Verringern Sie Abwanderung von Kunden durch Digitalisierung

Bieten Sie einen Service, der den Markenwerten des Unternehmens gerecht wird. Lassen Sie Ihre Kunden nicht verzweifeln, indem Sie ihnen eine rund um die Uhr verfügbare Kontaktmöglichkeit in Echtzeit bieten, damit sie keine Zeit haben, sich einen neuen Anbieter zu suchen.

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Unsere Kunden

Führende Telekommunternehmen

Einfacher Kontakt

Lassen Sie Ihren Kunden nicht verloren gehen

Seien Sie mit einer Omnichannel-Strategie, die einen 24/7-Service umfasst, immer für Ihre Kunden erreichbar.

Vorankommen

Bieten Sie differenzierte CX

Machen Sie den Preis nicht zum Hauptunterscheidungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern. Überzeugen Sie Ihre Kunden mit gezielten Angeboten und Dienstleistungen.

Weniger Aufwand

Digitalisieren Sie Ihren Kundenservice

Leiten Sie Ihre Kunden proaktiv zu digitalen Selbstbedienungskanälen, die ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis und Support bieten.

Marko Jovic – Senior Customer Experience Manager

A1 Telekom Austria Group

Mit sandsiv+ haben wir eine ROI-fokussierte Technologie mit allen Funktionen, die wir für unsere Vision “Customer Feedback 360” benötigen, in einer VOC-Plattform, die es mir und meinem Team ermöglicht, ein multinationales cx-Projekt so einfach wie möglich zu verwalten.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Marco Narduzzi – Innovation & Quality Officer

Fastweb

Die Customer Experience-Lösung von SANDSIV war eines der Elemente, die es Fastweb ermöglichten, sich schnell in ein kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln. Die hohe Steigerung der Kundenzufriedenheit (gemessen am NPS) spiegelt sich in den hervorragenden Ergebnissen in Bezug auf Kundenwachstum und Umsatz wider.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Thomas Portman – Director Customer Experience

Salt Mobile SA

Wir haben uns für SANDSIV entschieden, weil sie uns eine kostengünstige End-to-End-Lösung mit einer schnellen Einrichtungszeit bieten. Die SANDSIV-Lösung bietet die Möglichkeit, Funktionalitäten schrittweise zu erweitern und anzupassen. Mit der hohen Flexibilität dieser Anwendung können wir Kundenfeedback in Echtzeit und Ad-hoc-Umfragen noch besser in unser Customer Experience Management einbinden. Dies wird uns helfen, unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten, indem wir ihre individuellen Rückmeldungen in die Kundenerfahrungsprozesse einbeziehen.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Verringern Sie die Kundenabwanderung

Binden Sie Ihre Kunden an sich, indem Sie ihre Probleme schneller erkennen und lösen.

Digitale Kundenpflege

Reduzieren Sie das Volumen der Anrufe und die Betriebskosten, indem Sie einen digitalen Kundensupport implementieren, ohne dabei an Qualität und Zufriedenheit einzubüßen.