Riduci l’abbandono dei clienti attraverso la digitalizzazione

Offri un servizio all’altezza dei valori del brand aziendale. Non lasciare che i tuoi clienti si sentano insoddisfatti offrendo una connessione 24/7 e non avranno il tempo di cercare un nuovo fornitore.

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I nostri clienti

Le principali aziende di telecomunicazioni

Facilità di contatto

Non lasciare che il tuo cliente si perda

Sii sempre disponibile per i tuoi clienti con una strategia omnicanale che copra il servizio 24 ore su 27 e 7 giorni su 7.

Andare avanti

Offri una CX differenziata

Il prezzo non dev’essere il principale elemento di differenziazione rispetto ai tuoi concorrenti: conquista i tuoi clienti con offerte e servizi altamente specifici.

Meno sforzo

Digitalizza il tuo servizio clienti

Guida in modo proattivo i clienti verso i canali digitali di self-service che offrano loro un’esperienza di acquisto e di assistenza senza attriti.

Marko Jovic – Responsabile senior dell’esperienza cliente

A1 Telekom Austria Group

Con sandsiv+, abbiamo una tecnologia incentrata sul ROI con tutte le funzionalità necessarie per realizzare la nostra visione “Customer Feedback 360” in un’unica piattaforma VOC che consente a me e al mio team di gestire un progetto cx multinazionale nel modo più semplice possibile.

Storie di successo dei clienti

Marco Narduzzi – Responsabile Innovazione e Qualità

Fastweb

La soluzione di Customer Experience di SANDSIV è stata uno degli elementi che ha permesso a Fastweb di trasformarsi rapidamente in un’organizzazione incentrata sul cliente. L’elevato aumento della soddisfazione dei clienti (misurata tramite NPS) si riflette negli eccellenti risultati in termini di crescita dei clienti e di fatturato.

Storie di successo dei clienti

Thomas Portman – Direttore Esperienza clienti

Salt Mobile SA

Abbiamo scelto SANDSIV perché ci fornisce una soluzione end-to-end economicamente vantaggiosa, con un periodo di configurazione rapido. La soluzione SANDSIV offre la possibilità di espandere e personalizzare gradualmente le funzionalità. Grazie all’elevata flessibilità di questa applicazione, saremo in grado di includere in modo ancora più efficace i feedback dei clienti in tempo reale e i sondaggi ad hoc nella nostra gestione della customer experience. Questo ci aiuterà a offrire ai nostri clienti un servizio ancora migliore, includendo i loro feedback individuali nei processi di customer experience.

Storie di successo dei clienti