Branchenveteranen Jim Davies und Jorge Martínez-Arroyo treten dem SANDSIV-Beirat bei, um die strategische Ausrichtung zu stärken und die Expansion voranzutreiben

Zürich, Schweiz – 29. November 2023 – SANDSIV, ein renommierter globaler Anbieter von KI-gesteuerter Technologie für Unternehmenslösungen im Bereich Voice of the Customer (VOC) und Customer Experience Management (CXM), gibt mit Stolz die Gründung eines angesehenen Beirats (Advisory Board) bekannt. Dies ist ein bedeutender Schritt bei der Festlegung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens und der Ausweitung seiner Reichweite auf etablierte und aufstrebende Märkte, wodurch SANDSIVs globales Ansehen im Bereich der CX-Innovation bekräftigt wird.

Das neu ernannte Advisory Board vereint zwei Persönlichkeiten aus der CX-Landschaft:

Ihr Fachwissen und ihre Unabhängigkeit als Vordenker der Branche, gepaart mit ihrem profunden Verständnis der Customer Experience-Forschung, ihrem Geschäftssinn und ihrer Spitzentechnologie, werden die zukünftigen Entwicklungen von SANDSIV maßgeblich unterstützen, das Wachstum fördern und den Weg für den Markterfolg in den kommenden Jahren ebnen.

Frank Warnsing, Mitbegründer von SANDSIV und Head of Alliances, kommentiert: “In unserem unermüdlichen Streben nach Innovation im Bereich Customer Experience erreicht SANDSIV mit der Gründung unseres Advisory Boards einen weiteren wichtigen Meilenstein. Dies unterstreicht unser unermüdliches Engagement, den Bekanntheitsgrad unserer Marke zu steigern, die Sichtbarkeit zu erhöhen und unsere Expansionsstrategie voranzutreiben. Davies und Martínez-Arroyo, beides Koryphäen auf ihrem Gebiet, stärken unsere Führungsposition in der dynamischen CX-Branche und unterstreichen unser Engagement, transformative Customer Experience-Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig die innovativen Fähigkeiten der sandsiv+ Software für einen kontinuierlichen Exzellenzpfad zu nutzen.”

Bios und Zitate der Beiratsmitglieder:

Jim Davies 

Mit mehr als 22 Jahren Erfahrung als VP Analyst bei Gartner ist Jim Davies ein erfahrener Experte für die Märkte Voice of the Customer (VoC), Contact Center Workforce Optimization (WFO) und Workforce Engagement Management (WEM). Er hat unzählige globale Unternehmen und Technologieanbieter strategisch beraten und seinen Status als Vordenker, versierter Redner und angesehener Autor in diesem Bereich gefestigt.

“Nach mehr als zwei Jahrzehnten, in denen ich mich mit dem sich ständig weiterentwickelnden Bereich der Kundenerfahrung befasst und die täglichen Hürden erlebt habe, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, insbesondere in Bezug auf Technologielösungen, ist meine Entscheidung, dem SANDSIV-Beirat beizutreten, durch den erfrischenden Innovationsgeist des Unternehmens begründet. Besonders begeistert bin ich von der KI-gestützten Produktbasis von SANDSIV und ihrer stolzen Erfolgsbilanz bei der regelmäßigen Einführung von Innovationen und Produktverbesserungen auf dem Markt.”

Jorge Martínez-Arroyo

Jorge Martínez-Arroyo ist Gründer und ehemaliger Präsident der Asociación DEC in Spanien, der weltweit ersten Unternehmensvereinigung für Customer Experience. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen Strategie, Transformation, Digitalisierung und CX hat Jorge mit renommierten Unternehmen wie Santander, McKinsey&Co und Accenture zusammengearbeitet. Seine Leidenschaft gilt der Innovation und dem Kundenengagement. Derzeit leitet er COREangels EnterpriseTech (den ersten Total Experience VC Fund auf dem Markt) und arbeitet eng mit Kunden wie Telefonica, Inditex und der IESE Business School zusammen. Jorge ist außerdem ein angesehener Professor und Keynote-Speaker für CX, Innovation und Risikokapital.

“Teil des Beirats von SANDSIV zu sein, ist eine bemerkenswerte Gelegenheit. Meine umfassende Erfahrung in den Bereichen Kundenerfahrung und Innovation, kombiniert mit meiner Rolle als Gründer von CX DEC in Spanien, ermöglicht es mir, eine einzigartige Perspektive einzubringen. Unsere Aufgabe ist es, neue Branchenstandards zu setzen und die Kundenerlebnislandschaft nicht nur in Spanien, sondern auf globaler Ebene durch strategische Erkenntnisse und innovative Ansätze neu zu gestalten.”

Für weitere Informationen über die innovative Softwarelösung sandsiv+ und die Erkenntnisse unseres Beirats, kontaktieren Sie uns noch heute.

Über SANDSIV

SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz. Anerkannt und ausgezeichnet als führender Innovator in der CXM-Anbieterlandschaft, hat SANDSIV seinen Ruf durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Customer-Experience-Unternehmenslösungen „sandsiv+“ an fortschrittliche CX-Teams in führenden Organisationen und multinationalen Unternehmen auf der ganzen Welt erworben, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Tourismus, Gastgewerbe, Einzelhandel und Transport.

Über sandsiv+

sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning, die eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion schneller und präziser umsetzbarer Erkenntnisse ermöglichen und Organisationen in die Lage versetzen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.

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Digital Marketing Manager
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