Guidato dai tuoi clienti
Raccogli tutti i dati dei clienti in un unico luogo e trasformali in insight fruibili.
Dai la possibilità a chiunque all’interno dell’azienda di sviluppare analisi di base, avanzate e predittive per prevenire i problemi e sviluppare insight aziendali per guidare i tuoi nuovi prodotti.
Approccio basato sui dati
Misura le categorie personalizzate
Comprendi lo status quo della soddisfazione del cliente in diverse categorie per apportare miglioramenti basati sui dati in diverse aree del tuo business.
Big data spiegati in modo semplice
Interpreta il feedback
Trasforma il feedback in insight fruibili: insight attitudinali, comportamentali e di mercato saranno disponibili in tempo reale.
Opportunità di azione
Attiva azioni e analisi predittive
Comprendi i trend prima che decollino: usa tutti gli insight possibili per evitare che le necessità dei clienti diventino questioni problematiche.
Caratteristiche principali
Analisi dei big data
La data science sarà finalmente alla portata di tutti: l’IA senza codice rende i dati comprensibili a tutti i tuoi dipendenti.
In tempo reale
Crea una visione completa della soddisfazione e del potenziale valore di ogni cliente su cui agire quasi in tempo reale.
Tecniche predittive
Usa il feedback per prevedere il comportamento dei clienti e per creare casi aziendali chiari per il miglioramento della CX.
Omnicanale
Collega tutti i tuoi canali e le fonti per realizzare un’analisi completa degli insight.
Tutto in un unico posto
Tutte le analisi saranno raccolte in un unico posto per unificare i dati e comprendere il customer journey.
Risultati aziendali
Attraverso una visione completa e intuitiva puoi collegare direttamente gli insight ai risultati aziendali.
La soluzione europea nº1 per la Voce del Cliente
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