Scopri ogni nuovo trend prima di chiunque altro
Raccogli feedback indiretto dei tuoi clienti senza limiti: piattaforme social, siti, forum, commenti, blog, notizie e siti di recensioni verranno analizzati per darti insight sul tuo brand e sui tuoi prodotti.
Compara la tua posizione con quella dei tuoi concorrenti e crea una migliore strategia di feedback attraverso un’analisi approfondita dei dati aggregati.
Voce indiretta
Comprendi il tuo pubblico globale
Scopri cosa dicono di te i clienti e comprendi il loro sentiment. Non aspettare che interagiscano con te: analizza la voce indiretta del cliente.
Omnicanale
Misura i riferimenti al brand
Usa i siti di recensioni e i social media per raccogliere il feedback e creare analisi sulla reputazione del tuo brand e dei tuoi prodotti. Raccogli le interazioni su Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google Review, Twitter, LinkedIn e TikTok.
Visione completa del cliente
Scopri le azioni che si aspetta il tuo cliente
Individua i problemi sistemici per promuovere i miglioramenti aziendali attraverso un’analisi completa dei suggerimenti online dei tuoi clienti.
Caratteristiche principali
Analisi completa
Implementa analisi avanzate scegliendo fra una grande varietà di metriche per raccogliere feedback significativo.
Dati da ogni parte
Acquisisci feedback indiretto da un’ampia gamma di fonti: social media, blog, forum. Non perdere nemmeno una parola dei tuoi clienti.
Report semplici
Consenti a tutti di strutturare un’analisi del feedback per estrarre e visualizzare i migliori insight per posizione, regione, brand, prodotti e dipendenti.
Conosci i promotori
Scopri informazioni sui tuoi nuovi promotori: età, sesso, posizione. Attrai i migliori clienti analizzando il feedback positivo.
Conosci i tuoi concorrenti
Analizza e compara il sentiment e la reputazione dei tuoi competitor per implementare prodotti migliori e per soddisfare i tuoi clienti.
Migliora i tuoi social network
Scopri se ai tuoi clienti piacciono i tuoi post sui social, analizza le loro interazioni e il loro gradimento per promuovere la tua strategia social.
La soluzione europea nº1 per la Voce del Cliente
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