ZURICH – 21 luglio 2023 – SANDSIV, innovatore globale nelle soluzioni di Customer Experience Management (CXM) e Voice of Customer (VoC), è orgoglioso di annunciare il suo riconoscimento come Technology Leader nel prestigioso report SPARK Matrix™ 2023 per il mercato Voice of Customer (VoC) di Quadrant Knowledge Solutions. Questo rapporto fornisce un’analisi e una classifica dei principali fornitori di VoC a livello mondiale.
La valutazione di Quadrant Knowledge Solutions, che fornisce un’analisi completa delle dinamiche del mercato globale della gestione dell’esperienza del cliente (CXM), delle tendenze principali, del panorama dei fornitori e del posizionamento competitivo, valuta 21 fornitori leader di VoC in base ai criteri di impatto sul cliente e di eccellenza tecnologica.
Il notevole percorso di SANDSIV, da Strong Contender nella SPARK Matrix™ del 2022 a Fornitore Leader nel 2023, esemplifica la nostra incrollabile dedizione all’innovazione e la nostra capacità di offrire esperienze clienti eccezionali ai nostri stimati clienti e partner. Attribuendo la nostra leadership alla nostra soluzione di punta per il VOC e il CXM, la piattaforma sandsiv+, lo SPARK Matrix™ afferma: “Grazie alla sua interfaccia intuitiva e agli insight basati sull’intelligenza artificiale, sandsiv+ consente alle aziende di trasformare i feedback dei clienti in informazioni utili”. Questa intelligenza aiuta le aziende a “migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la fedeltà e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato dinamico di oggi”.
L’aver ottenuto la posizione di Leader nella SPARK Matrix™ 2023 è una testimonianza dell’ampio ecosistema di SANDSIV, della sua presenza globale e dei suoi innovativi progressi nel campo dell’IA e delle tecnologie all’avanguardia. Frank Warnsing, fondatore e responsabile delle alleanze strategiche di SANDSIV, afferma: “La nostra inclusione come Leader nei rapporti SPARK Matrix™ 2023 conferma il nostro impegno per l’innovazione globale e la nostra incessante ricerca dell’eccellenza. Grazie alle nostre soluzioni trasformative per la gestione dell’esperienza dei clienti, forniamo una visione immediata e una facilità d’uso senza precedenti, consentendo alle organizzazioni di rivoluzionare le loro interazioni con i clienti con un successo straordinario.”
Preshit Parab, CX Analyst di Quadrant Knowledge Solutions, aggiunge: “La piattaforma Voice of the Customer (VoC), sandsiv+, è una soluzione completa e avanzata che aiuta gli utenti a consolidare i dati provenienti da fonti diverse, eliminando i silos di dati e consentendo l’analisi multicanale. Il risultato è un’informazione più accurata e completa. Inoltre, l’architettura single-tenant di SANDSIV basata su cloud trasforma la gestione dell’esperienza del cliente dell’organizzazione, facilitando la flessibilità, la scalabilità e l’accessibilità. SANDSIV, grazie al suo forte ecosistema di partner, alle solide misure di sicurezza, alla proposta di valore per i clienti e alla visione e alla roadmap complete, è stata posizionata come leader nella matrice SPARK: Voice of the Customer, Q3, 2023”.
Per capire meglio perché SANDSIV ha ottenuto i punteggi più alti, vi invitiamo a scaricare il report: https://sandsiv.com/it/report-globale-spark-matrix/
Per saperne di più su come SANDSIV aiuta le aziende a tenere conto della voce dei loro clienti, contattaci all’indirizzo sales@sandsiv.com o visita il sito https://sandsiv.com/it/prodotto/.
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Informazioni su Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions è una società di consulenza globale che si occupa di aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di trasformazione aziendale con servizi di consulenza strategica per il business e la crescita. Quadrant Knowledge Solutions valuta rigorosamente i fornitori leader attraverso valutazioni di laboratorio, questionari, dimostrazioni e discussioni con i referenti dei clienti per misurare le qualifiche dei prodotti.
Riguardo SANDSIV
SANDSIV è un fornitore di software svizzero con sede nel Technopark di Zurigo, il principale polo tecnologico della Svizzera. Riconosciuta e premiata come innovatore leader nel panorama dei fornitori di CXM, SANDSIV ha costruito la sua reputazione fornendo le sue soluzioni aziendali all’avanguardia per la Customer Experience “sandsiv+” a team CX avanzati di organizzazioni leader e multinazionali in tutto il mondo, tra cui aziende leader nei settori delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, delle utility, del turismo, dell’ospitalità, della vendita al dettaglio e dei trasporti.
Riguardo sandsiv+
sandsiv+ cattura, analizza, integra, migliora e misura l’esperienza del cliente. Introdotta nel 2014, la soluzione CX di nuova generazione armonizza i dati provenienti da qualsiasi canale diretto o indiretto e genera dati dedotti utilizzando l’intelligenza artificiale. Le sue funzioni analitiche si basano su tecnologie AI avanzate, tra cui l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’apprendimento automatico profondo (Deep Machine Learning), che consentono di produrre approfondimenti sempre più rapidi e accurati, permettendo alle organizzazioni di agire in modo reattivo e di pianificare con saggezza. La soluzione supporta integrazioni, personalizzazioni e configurazioni complesse.
