Zurigo, Svizzera– 13 aprile, 2023 — SANDSIV, azienda leader mondiale nel Customer Experience Management (CXM) e Voice of the Customer (VoC), ha annunciato oggi una partnership con CX Touchpoints Group, un’organizzazione all’avanguardia nell’innovazione e nella trasformazione dell’esperienza del cliente in Camerun e in tutta l’Africa.
La collaborazione permetterà ad entrambe le organizzazioni di ampliare e potenziare l’offerta di Customer Experience, grazie all’impiego dell’innovativa soluzione software CXM sandsiv+ e un supporto consulenziale, per consentire alle aziende africane e internazionali con sede in Africa di fornire esperienze personalizzate ai clienti in ogni fase del loro ciclo di vita.
L’annuncio giunge in un momento cruciale, in quanto le aziende africane di diversi settori – telecomunicazioni, servizi finanziari, vendita al dettaglio, ospitalità, sicurezza e governo – cercano di elevare il livello di maturità della Customer Experience adottando un approccio di apprendimento continuo. Dando priorità alle necessità dei clienti locali e offrendo soluzioni tecnologiche su misura e una strategia a lungo termine, la partnership tra SANDSIV e CX Touchpoints Group si impegna a rivoluzionare il panorama della CX in Africa.
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Citazioni flash:
“Diamo il benvenuto a CX Touchpoints Group nella famiglia SANDSIV e non vediamo l’ora di iniziare questo nuovo percorso insieme. Grazie alla loro profonda esperienza nella strategia e nel design della CX, crediamo di poter aiutare i nostri clienti a offrire esperienze eccezionali che li possano differenziare dalla concorrenza e favoriscano una crescita costante”, ha dichiarato Mirko Buonerba, Strategic Alliances Manager di SANDSIV.
Kpunsa F. Mbinkar, fondatore di CX Touchpoints Group, ha aggiunto: “Siamo entusiasti di collaborare con SANDSIV per offrire ai nostri clienti una soluzione CX completa e potente che combina dati, analisi e design. Siamo certi che questa alleanza ci consentirà di aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi e le loro aspirazioni in materia di CX e ad avere un impatto positivo sul loro business e sulla società”.
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Company Profiles:
SANDSIV è leader nell’innovazione delle soluzioni aziendali di Customer Experience Management (CXM). Con la sua soluzione software sandsiv+ CXM all’avanguardia, SANDSIV consente alle aziende di tutto il mondo di offrire esperienze differenziate ai clienti e di promuoverne la fedeltà a lungo termine. L’impegno dell’azienda verso l’eccellenza e l’innovazione le ha permesso di espandere il suo programma di partner e di stabilire una presenza mondiale in continua crescita. | https://sandsiv.com/
CX Touchpoints Group consente alle aziende africane di sviluppare strategie di Customer Experience uniche, con strumenti e competenze per coltivare culture incentrate sul cliente e processi sostenibili. La sua missione è trasformare il servizio verso i clienti attraverso lo sviluppo di capacità umane e tecnologie innovative di CX. | https://www.cx-touchpoints.com/
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