Zurigo, Svizzera – 6 dicembre 2023 – SANDSIV, pioniere globale nelle soluzioni aziendali di Voice of the Customer (VOC) e Customer Experience Management (CXM), conclude l’anno svelando funzionalità all’avanguardia basate sull’AI all’interno dell’acclamata piattaforma sandsiv+. Questo aggiornamento rafforza la base AI esistente della piattaforma, offrendo ai clienti di tutto il mondo funzionalità avanzate.
Nell’attuale panorama aziendale competitivo, in cui l’esperienza del cliente (CX) regna sovrana, SANDSIV si pone come un vero innovatore, rivoluzionando il settore con le sue funzionalità AI all’avanguardia. La piattaforma sandsiv+, potenziata, introduce una suite completa di strumenti basati sull’intelligenza artificiale, in grado di ridefinire il modo in cui le aziende si relazionano con clienti, dipendenti, partner e potenziali clienti.
La suite di funzionalità AI, in particolare per l’analisi dei dati, si è trasformata senza soluzione di continuità da una visione a una realtà tangibile. Questo robusto kit di strumenti comprende l’etichettatura automatica dei dati, l’analisi del sentiment eccezionalmente precisa, il rilevamento e la categorizzazione sofisticati degli argomenti, l’analisi approfondita del percorso e le raccomandazioni attuabili. Inoltre, queste funzionalità avanzate sono accessibili in diverse lingue e dialetti, garantendo un approccio globale e inclusivo.
“La nostra suite di tecnologie AI rivoluziona il panorama della CX, riducendo i costi di gestione, accelerando i cicli di pianificazione ed esecuzione e amplificando la precisione e la facilità d’uso. Posizionata all’avanguardia dell’innovazione, questa suite esemplifica la nostra dedizione all’arricchimento delle esperienze, al potenziamento delle aziende e alla definizione di standard trasformativi”, ha dichiarato Karl Warnsing, Product Manager di SANDSIV.
Nel dominio dell’intelligenza artificiale e della CX, la privacy e la sicurezza dei dati sono pilastri fondamentali. I modelli di IA implementabili di SANDSIV, sia in cloud che on-premise, rispettano i più elevati standard di sicurezza, garantendo una protezione impenetrabile dei dati dei clienti. Questo impegno sottolinea la dedizione di SANDSIV sia alla tecnologia all’avanguardia che alla gestione responsabile dei dati.
“Sin dalla nostra fondazione, l’integrazione del Machine Learning e dell’Intelligenza Artificiale è stata una componente fondamentale del nostro ethos. Siamo sempre stati pionieri nei progressi dell’intelligenza artificiale in tutti gli aspetti delle nostre soluzioni. La nostra piattaforma, sandsiv+, abbraccia sempre di più le tecnologie AI, permettendoci di rivoluzionare a breve il Customer Experience Management”, ha dichiarato Federico Cesconi, CEO di SANDSIV.
SANDSIV rimane fedele al suo impegno di essere la soluzione CX Enterprise AI-powered senza pari sul mercato. Progettato per superare le esigenze in evoluzione delle aziende moderne, il suo strumento promette non solo di soddisfare, ma di superare le aspettative. Poiché l’azienda continua a innovare, i clienti possono aspettarsi un flusso continuo di progressi nelle loro soluzioni.
Rimani aggiornato su come SANDSIV rimodella le esperienze umane con l’IA: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai/q4-2023/
Riguardo SANDSIV
SANDSIV è un fornitore di software svizzero con sede nel Technopark di Zurigo, il principale polo tecnologico della Svizzera. Riconosciuta e premiata come innovatore leader nel panorama dei fornitori di CXM, SANDSIV ha costruito la sua reputazione fornendo le sue soluzioni aziendali all’avanguardia per la Customer Experience “sandsiv+” a team CX avanzati di organizzazioni leader e multinazionali in tutto il mondo, tra cui aziende leader nei settori delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, delle utility, del turismo, dell’ospitalità, della vendita al dettaglio e dei trasporti.
Riguardo sandsiv+
sandsiv+ cattura, analizza, integra, migliora e misura l’esperienza del cliente. Introdotta nel 2014, la soluzione CX di nuova generazione armonizza i dati provenienti da qualsiasi canale diretto o indiretto e genera dati dedotti utilizzando l’intelligenza artificiale. Le sue funzioni analitiche si basano su tecnologie AI avanzate, tra cui l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’apprendimento automatico profondo (Deep Machine Learning), che consentono di produrre approfondimenti sempre più rapidi e accurati, permettendo alle organizzazioni di agire in modo reattivo e di pianificare con saggezza. La soluzione supporta integrazioni, personalizzazioni e configurazioni complesse.
Contatto con i media:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
