Si dice che ascoltare i propri dipendenti sia importante quanto ascoltare i propri clienti.
Amplificando le voci della tua forza lavoro, non solo migliori le esperienze dei clienti, ma promuovi anche una cultura di impegno e innovazione all’interno della tua azienda. Questa idea costituisce la pietra miliare dell’approccio di SANDSIV alla comprensione e al miglioramento delle esperienze.
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Ottenere il ROI:
In un panorama in cui quasi il 70% della C-suite pensa di abbandonare i ruoli che danno priorità al benessere (Deloitte), considera questa storia di successo. Un’azienda italiana di oltre 5.000 dipendenti ha iniziato a raccogliere VoC e VoE utilizzando sandsiv+, ottenendo risultati eccezionali nella fase iniziale del progetto:
- Il 95% dei decisori senior e del top management ha riconosciuto l’importanza di implementare un programma VoE per il benessere sul posto di lavoro della propria azienda.
- La percentuale di dipendenti che ritiene che i dirigenti si preoccupino del loro benessere è passata dal 43% al 76% in soli 6 mesi.
- Dopo un anno di coinvolgimento attivo dei dipendenti, l’azienda ha ottenuto un aumento dell’11% della produttività e un notevole incremento del 32% della redditività rispetto alla concorrenza.
Questa storia di successo può essere la tua.
Le migliori pratiche
Con sandsiv+ non è necessario richiedere il feedback dei dipendenti, ma è possibile ascoltarlo. Ci atteniamo alla stessa struttura completa utilizzata per catturare le intuizioni dei clienti: ascoltare, analizzare, integrare, migliorare, misurare.
Stabilire una cultura del feedback: Creare vie di comunicazione aperte e trasparenti, come sondaggi, ma anche focus group e colloqui individuali, per incoraggiare i dipendenti a esprimere le proprie opinioni e preoccupazioni.
Ascoltare e rispondere: Raccogliere e analizzare regolarmente i feedback dei dipendenti e intraprendere azioni concrete per affrontare i problemi identificati e implementare cambiamenti positivi.
Analizzare e comprendere: Utilizzare strumenti di analisi avanzati per approfondire i feedback dei dipendenti, ottenendo preziose informazioni su tendenze, modelli e questioni di fondo che determinano il sentiment dei dipendenti.
Integrare i feedback: Incorporare i feedback dei dipendenti nei processi decisionali, nelle politiche organizzative e nelle iniziative strategiche per garantire che le voci dei dipendenti siano ascoltate e valorizzate in tutta l’organizzazione.
Migliorare i processi: Utilizzare il feedback dei dipendenti come catalizzatore per il miglioramento dei processi, l’innovazione e lo sviluppo organizzativo, per migliorare continuamente l’esperienza dei dipendenti.
Misurare l’impatto: Valutare regolarmente l’efficacia dei cambiamenti e delle iniziative implementate attraverso metriche e indicatori chiave di performance, assicurando che gli sforzi per migliorare l’esperienza dei dipendenti producano risultati tangibili ed esiti positivi.
