Zurigo, Svizzera – 17 settembre 2024 – SANDSIV, leader nella fornitura di soluzioni tecnologiche per l’Esperienza del Cliente (CX) e il Voice of Customer (VoC) attraverso la sua piattaforma aziendale sandsiv+, annuncia con orgoglio una partnership strategica con ClearAction Continuum. Grazie a questa collaborazione, i clienti SANDSIV avranno accesso a servizi di formazione di altissimo livello, guidati dalla rinomata esperta Lynn Hunsaker.
ClearAction Continuum è un’azienda leader nell’e-learning, specializzata in strategie aziendali customer-centric, con particolare attenzione al B2B, alla riduzione dei silos organizzativi e all’evoluzione della maturità nell’esperienza cliente tramite programmi formativi completi. Questa partnership sfrutta l’esperienza di ClearAction nello sviluppo della leadership CX, integrandola con la tecnologia innovativa di sandsiv+, per offrire una soluzione completa che eleva l’esperienza del cliente, con standard eccellenti sia sul piano tecnologico che dei servizi.
Lynn Hunsaker apporta una vasta esperienza a questa collaborazione. Ha ricoperto ruoli di leadership in aziende manifatturiere globali come Responsabile del Voice of Customer, Responsabile del Miglioramento della Soddisfazione del Cliente, Direttore Marketing e Capo della Qualità e CX aziendale. Ha fatto parte del consiglio internazionale della Customer Experience Professionals Association (CXPA) ed è stata premiata come presidente dell’American Marketing Association della Silicon Valley. Sul piano accademico, Lynn ha insegnato 24 corsi tra laurea e master presso istituzioni prestigiose come UC Berkeley e UC Santa Cruz. È stata inoltre la prima formatrice autorizzata dalla CXPA per i corsi di certificazione online.
Oltre a essere un’educatrice, Lynn è anche un’autrice di spicco e una leader di pensiero riconosciuta a livello internazionale. È uno dei cinque autori nella Hall of Fame di CustomerThink e l’autore numero uno per CustomerThink nel 2023. Tra le sue ricerche, ha co-firmato il primo studio mondiale sulle pratiche di marketing operations e ha condotto uno studio globale quinquennale sulle pratiche di customer experience B2B.
Grazie a questa partnership, i clienti di SANDSIV potranno accedere a programmi di formazione esclusivi, pensati per allineare le strategie di esperienza cliente con gli obiettivi aziendali.
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Dichiarazioni
“Siamo entusiasti di collaborare con Lynn e ClearAction,” ha dichiarato Mirko Buonerba, Global Partnership Manager di SANDSIV. “Questa collaborazione offre ai nostri clienti competenze di altissimo livello per potenziare le loro iniziative CX e distinguersi nel mercato.”
Lynn Hunsaker, Chief Customer Officer di ClearAction Continuum, ha commentato: “Unire le forze con SANDSIV ci permette di offrire una formazione trasformativa che migliora la gestione dell’esperienza cliente. Insieme, daremo ai clienti gli strumenti per raggiungere risultati eccezionali nei loro progetti di CX.”
Profili aziendali
SANDSIV è un’azienda leader nelle soluzioni aziendali per la gestione dell’Esperienza del Cliente (CXM). La sua soluzione software CXM end-to-end permette alle aziende di offrire esperienze differenziate e promuovere una fidelizzazione duratura. Grazie all’innovazione e all’impegno verso l’eccellenza, SANDSIV ha ampliato il suo programma di partnership e ha stabilito una presenza globale in continua crescita. | https://sandsiv.com
Lynn Hunsaker ha guidato la trasformazione dell’esperienza cliente a livello aziendale in aziende Fortune-250, ricoprendo ruoli come Capo della Qualità Globale, Direttore Marketing e Responsabile del Voice of Customer e del Miglioramento della Soddisfazione del Cliente. È stata presidente della Silicon Valley AMA, membro del consiglio di CXPA, Professional Certified Marketer, Certified Quality Manager, Certified Practitioner di MBTI, e CCXP. Ha condotto i primi studi mondiali sulle best practices di marketing operations e CXM B2B. | https://clearaction.com
Risorse correlate
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Contatti media
Giada Longo
Digital Marketing Specialist – SANDSIV
giada.longo@sandsiv.com
Lynn Hunsaker
Chief Customer Officer – ClearAction Continuum
lynn.hunsaker@clearaction.com
