Zurigo, Svizzera – 23 ottobre 2024 – SANDSIV, fornitore leader di tecnologia Voice of Customer (VoC), è orgogliosa di annunciare un’alleanza strategica con Akuyari, azienda specializzata in Design strategico e dei servizi, che si concentra sull’esperienza delle persone. Questo accordo segna un passo fondamentale per entrambe le aziende, che integrano le loro capacità per trasformare la gestione dell’esperienza del cliente a livello globale.
Akuyari, con il suo approccio olistico e la sua visione strategica, adatta i suoi servizi alle esigenze di ogni azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni. Con un’esperienza in settori e aziende come Toyota, Dexcom, Quirón Prevención, Endesa, Takeda, AEDAS, tra gli altri, Akuyari si è affermata come punto di riferimento nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni innovative on-off per la fidelizzazione e la conservazione dei clienti.
Offre diversi servizi specifici, progettati per diagnosticare una situazione e individuare rapidamente una soluzione in tempi brevi. Con il motto “ La vostra sfida è la nostra sfida”, si impegnano a fondo utilizzando una metodologia agile e progettuale che consente di affrontare le sfide in modo sistematico, realizzando un piano attuabile a breve e medio termine.
I suoi servizi comprendono la formazione sulla Customer Experience (CX) e sulla Employee Experience (EX), che trasformano l’esperienza aziendale. Queste formazioni consentono l’implementazione di una metodologia incentrata sul cliente a tutti i livelli, garantendo la metodologia incentrata sul cliente a tutti i livelli, assicurando che sia i clienti che i dipendenti godano di interazioni eccezionali.
Questa collaborazione consentirà a SANDSIV e Akuyari di integrare la piattaforma sandsiv+, le metodologie di progettazione di Akuyari e l’intelligenza artificiale che permea l’intero processo, a vantaggio delle aziende che potranno così ottenere una comprensione più approfondita dei propri clienti, ottimizzare le interazioni e massimizzare la fedeltà in ogni punto di contatto.
Questo traguardo evidenzia l’impegno di entrambe le aziende a guidare il passaggio verso un’esperienza cliente ottimizzata, sfruttando la potenza dell’intelligenza artificiale e dei dati per creare esperienze uniche.
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Dichiarazioni:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager di SANDSIV, ha commentato: “La sinergia con Akuyari rappresenta una svolta nel nostro obiettivo di offrire esperienze completamente personalizzate ai clienti. Insieme, spingeremo le aziende verso una nuova era di innovazione ed efficienza nella CX”.
Sonia Etxebarria, fondatrice di Akuyari, ha aggiunto: “Questa collaborazione con SANDSIV rappresenta un passo fondamentale nella nostra missione di portare una visione strategica e olistica al business, concentrandoci sull’esperienza delle persone. Unendo le nostre capacità, non solo aiuteremo le aziende a comprendere meglio i loro clienti, ma anche ad anticipare le loro esigenze in modo più agile e personalizzato. Insieme, creeremo interazioni più significative ed efficaci in ogni fase del customer journey, ottenendo risultati tangibili e sostenibili”.
Profili aziendali
SANDSIV è un’azienda leader nelle soluzioni aziendali per la gestione dell’Esperienza del Cliente (CXM). La sua soluzione software CXM end-to-end permette alle aziende di offrire esperienze differenziate e promuovere una fidelizzazione duratura. Grazie all’innovazione e all’impegno verso l’eccellenza, SANDSIV ha ampliato il suo programma di partnership e ha stabilito una presenza globale in continua crescita. | https://sandsiv.com
Akuyari è specializzata in soluzioni all’avanguardia per la gestione della Customer Experience (CX) e della Employee Experience (EX). Con l’obiettivo di promuovere l’innovazione attraverso strumenti basati sull’intelligenza artificiale e intuizioni basate sui dati, Akuyari aiuta le aziende a trasformare le interazioni con i clienti e i dipendenti, favorendo la crescita e offrendo esperienze eccezionali in ogni punto di contatto. | https://akuyari.com/
Contatti media
Giada Longo
Digital Marketing Specialist – SANDSIV
giada.longo@sandsiv.com
