Zürich, Schweiz – 6. Dezember 2023 – SANDSIV, ein globaler Pionier im Bereich Voice of the Customer (VOC) und Customer Experience Management (CXM) Unternehmenslösungen, schließt das Jahr mit der Enthüllung bahnbrechender KI-gesteuerter Funktionen innerhalb der gefeierten sandsiv+ Plattform ab. Dieses Update stärkt das bestehende KI-Fundament der Plattform und bietet Kunden auf der ganzen Welt erweiterte Möglichkeiten.
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftslandschaft, in der die Kundenerfahrung (CX) an erster Stelle steht, ist SANDSIV ein echter Innovator, der die Branche mit seinen hochmodernen KI-Funktionen revolutioniert. Die erweiterte sandsiv+ Plattform bietet eine umfassende Suite von KI-gestützten Tools, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Interessenten in Kontakt treten, neu definieren werden.
Die Suite von KI-Funktionen, insbesondere in der Datenanalyse, hat sich nahtlos von einer Vision in eine greifbare Realität verwandelt. Dieses robuste Toolkit umfasst automatisierte Datenkennzeichnung, außergewöhnlich präzise Stimmungsanalysen, ausgefeilte Themenerkennung und -kategorisierung, tiefgreifende Reiseanalysen und umsetzbare Empfehlungen. Wichtig ist, dass diese fortschrittlichen Funktionen in mehreren Sprachen und Dialekten verfügbar sind, um einen global anwendbaren und integrativen Ansatz zu gewährleisten.
“Unsere Suite von KI-Technologien revolutioniert die CX-Landschaft, indem sie die Betriebskosten senkt, die Zyklen von der Planung bis zur Ausführung beschleunigt und die Präzision und Benutzerfreundlichkeit steigert. Diese Suite steht an der Spitze der Innovation und ist ein Beispiel für unser Engagement, Erlebnisse zu bereichern, Unternehmen zu stärken und transformative Standards zu setzen”, erklärt Karl Warnsing, Produktmanager bei SANDSIV.
Im Bereich der KI und CX sind Datenschutz und Sicherheit die wichtigsten Säulen. Die einsatzfähigen KI-Modelle von SANDSIV, ob in der Cloud oder vor Ort, entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards und gewährleisten einen undurchdringlichen Schutz der Kundendaten. Diese Verpflichtung unterstreicht das Engagement von SANDSIV für Spitzentechnologie und verantwortungsvolles Datenmanagement.
“Seit unserer Gründung ist die Integration von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz ein Kernbestandteil unseres Ethos. Wir waren stets Vorreiter bei der Weiterentwicklung von KI in allen Aspekten unserer Lösungen. Unsere Plattform, sandsiv+, umfasst zunehmend KI-Technologien und positioniert uns, das Customer Experience Management in Kürze zu revolutionieren”, sagt Federico Cesconi, CEO von SANDSIV.
SANDSIV bleibt seinem Anspruch treu, die einzigartige KI-gestützte CX-Unternehmenslösung auf dem Markt zu sein. Das Tool wurde entwickelt, um die sich entwickelnden Bedürfnisse moderner Unternehmen zu übertreffen und verspricht, die Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Da das Unternehmen weiterhin innovativ ist, können die Kunden einen kontinuierlichen Strom von Weiterentwicklungen in ihren Lösungen erwarten.
Bleiben Sie dran, wenn SANDSIV menschliche Erfahrungen mit KI umgestaltet: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai/q4-2023/
Über SANDSIV
SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz. Anerkannt und ausgezeichnet als führender Innovator in der CXM-Anbieterlandschaft, hat SANDSIV seinen Ruf durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Customer-Experience-Unternehmenslösungen „sandsiv+“ an fortschrittliche CX-Teams in führenden Organisationen und multinationalen Unternehmen auf der ganzen Welt erworben, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Tourismus, Gastgewerbe, Einzelhandel und Transport.
Über sandsiv+
sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning, die eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion schneller und präziser umsetzbarer Erkenntnisse ermöglichen und Organisationen in die Lage versetzen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
Media Kontakt:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
