Kundengeschichten.
Wie das Kantonsspital Winterthur Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitenden zuhört
Gesundheitswesen
Kontinuierliches Feedback aus den klinischen Bereichen, zugänglich für die Teams, die darauf reagieren können, mit sehr wenig Aufwand für die IT.
74 → 83Net Promoter Score, Augenklinik
Wie MTN South Africa mit seiner Voice of the Customer zu sandsiv+ gewechselt hat
Telekommunikation
Warum Swisscom jeden Datensatz in den eigenen Rechenzentren behält
Telekommunikation
Wie Salt seit über 10 Jahren im ganzen Kundenlebenszyklus zuhört
Telekommunikation
Transaktions- und Beziehungsumfragen in vier Sprachen, geführt vom eigenen Team von Salt, ohne Projekt beim Anbieter.
10+Jahre Feedback aus dem ganzen Kundenlebenszyklus
Wie Enel seine Kundenkontaktpunkte in einer Voice of the Customer zusammengeführt hat
Energieversorgung
«Was früher Wochen an Diagnose brauchte, zeigt sich heute in Minuten, mit klaren, umsetzbaren Signalen für jede Abteilung.»
Program Lead Voice of Customer, Enel
32Kontaktpunkte in unter 90 Tagen live
Wie Swiss Life Freitext-Feedback analysiert, ohne die VoC-Plattform zu wechseln
Versicherungen
«Swiss Life hat sandsiv+ als strategische Erweiterung der bestehenden VoC-Plattform gewählt, um kritische Analyselücken zu schliessen…»
Customer Experience Management und Innovation, Swiss Life
3 Wochenvom Entscheid bis zum Lesen der analysierten Freitexte
Finde die Geschichte in deinem eigenen Feedback.