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Kunden

«Direktes, positives Kundenfeedback ist einer der grössten Motivatoren für unsere Teams an der Front.»Laura KettlerLaura KettlerProgram Lead Voice of Customer, Swisscom0Datensätze verlassen die eigenen Rechenzentren von SwisscomWarum Swisscom jeden Datensatz in den eigenen Rechenzentren behältStory lesen →
«Unsere frühere CX-Plattform schränkte uns dabei ein, umfassend Feedback zu sammeln und in einem dynamischen Markt agil darauf zu reagieren.»Frans MotsepaFrans MotsepaSenior Manager, CX Research, Insights and Innovation, MTN South Africa3 Wellenjede freigegeben auf Basis der Ergebnisse der vorherigenWie MTN South Africa seine Voice of the Customer auf sandsiv+ umgestellt hat
«Wenn sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und unterstützt fühlen, führt das ganz natürlich zu mehr Zuwendung für unsere Patientinnen und Patienten.»Nathalie EggenbergNathalie EggenbergLeiterin Beschwerden & Umfragen, Kantonsspital Winterthur74 → 83Net Promoter Score, AugenklinikWie das Kantonsspital Winterthur den NPS seiner Augenklinik von 74 auf 83 gehoben hatStory lesen →
«Was früher Wochen bis zur Diagnose brauchte, zeigt sich heute in Minuten, mit klaren und umsetzbaren Signalen für jede Abteilung.»Program Lead Voice of CustomerEnel< 90 Tagebis zur Live-Erhebung an 32 TouchpointsWie Enel in weniger als 90 Tagen an 32 Kunden-Touchpoints live ging
40 %der abgebrochenen Registrierungen liessen sich auf eine einzige Ursache zurückführenWie eine Gaming-Gruppe mit sechs Marken fand, was sie Anmeldungen kostete
«Swiss Life hat sandsiv als strategische Ergänzung zur bestehenden VoC-Plattform gewählt, um kritische analytische Lücken zu schliessen…»Customer Experience Management and InnovationSwiss Life3 Wochenvom Entscheid bis zum Lesen ausgewerteter FreitextantwortenWie Swiss Life offene Textantworten auswertet, ohne ihre VoC-Plattform zu wechseln
«Wir haben uns für SANDSIV entschieden, weil wir damit eine kosteneffiziente End-to-End-Lösung mit kurzer Einrichtungszeit bekommen.»Thomas PortmanThomas PortmanDirector Customer Experience, Salt Mobile SA1 → 4Kanäle: Web, E-Mail, SMS und IVRWie Salt seine Voice of the Customer von einem Kanal auf vier erweitert hat

Wie Anwender sandsiv+ bewerten

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+97Net Emotional Footprint, auf einer Skala von −100 bis +100
8,9 / 10Gesamtscore
90 %würden sandsiv+ jemandem in ihrer Position empfehlen

9 / 10

«Dank modularer Architektur, anpassbarer API-Anbindung und einer robusten mehrsprachigen semantischen Analyse-Engine ist sandsiv+ eine wettbewerbsfähige Lösung, perfekt für Unternehmen, die Voice-of-Customer-Informationen in regulierten Umfeldern wie dem Bankwesen brauchen.»

Pierre R. · Information Technology, Finance

10 / 10

«Erstens grossartiger Support, sehr intuitive Plattform. Und ganz wichtig: Du bist selbst Admin.»

Elizabeta B. · Vendor Management, Telecommunications

10 / 10

«Fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr fortschrittliche KI, besonders für Textanalyse. InsightNarrator eröffnet neue Möglichkeiten, tief einzutauchen und wirklich umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.»

Helen G. · Operations, Telecommunications

59 verifizierte Bewerter · Info-Tech SoftwareReviews, Voice of the Customer, 2026

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