Clientes
«El feedback directo y positivo de los clientes es uno de los mayores motivadores para nuestros equipos de primera línea.»
Laura KettlerProgram Lead Voice of Customer, Swisscom0registros salen de los centros de datos propios de SwisscomPor qué Swisscom mantiene cada registro en sus propios centros de datosLeer la historia →
Nathalie EggenbergResponsable de reclamaciones y encuestas, Kantonsspital Winterthur74 → 83Net Promoter Score, clínica oftalmológicaCómo el Kantonsspital Winterthur subió el NPS de su clínica oftalmológica de 74 a 83Leer la historia →
Laura KettlerProgram Lead Voice of Customer, Swisscom0registros salen de los centros de datos propios de SwisscomPor qué Swisscom mantiene cada registro en sus propios centros de datosLeer la historia →«Nuestra plataforma de CX anterior limitaba nuestra capacidad de recoger feedback completo y de responder con agilidad en un mercado dinámico.»
Frans MotsepaSenior Manager, CX Research, Insights and Innovation, MTN South Africa3 oleadascada una aprobada con los resultados de la anteriorCómo MTN South Africa trasladó su Voice of the Customer a sandsiv+
«Cuando nuestro personal se siente valorado y respaldado, el resultado natural es un trato más humano con los pacientes.»Frans MotsepaSenior Manager, CX Research, Insights and Innovation, MTN South Africa3 oleadascada una aprobada con los resultados de la anteriorCómo MTN South Africa trasladó su Voice of the Customer a sandsiv+Nathalie EggenbergResponsable de reclamaciones y encuestas, Kantonsspital Winterthur74 → 83Net Promoter Score, clínica oftalmológicaCómo el Kantonsspital Winterthur subió el NPS de su clínica oftalmológica de 74 a 83Leer la historia →«Lo que antes tardaba semanas en diagnosticarse ahora aflora en minutos, con señales claras y accionables para cada departamento.»Program Lead Voice of CustomerEnel< 90 díashasta la recogida en vivo en 32 puntos de contactoCómo Enel se puso en marcha en 32 puntos de contacto en menos de 90 días
40 %de los registros abandonados se debían a una sola causaCómo un grupo de gaming con seis marcas descubrió qué le costaba altas
«Swiss Life ha elegido sandsiv como extensión estratégica de su plataforma de VoC actual para cerrar lagunas analíticas críticas…»Customer Experience Management and InnovationSwiss Life3 semanasdesde la decisión hasta leer el texto libre ya analizadoCómo Swiss Life analiza el texto libre sin cambiar su plataforma de VoC
«Hemos elegido SANDSIV porque nos da una solución integral rentable, con una puesta en marcha rápida.»
Thomas PortmanDirector Customer Experience, Salt Mobile SA1 → 4canales: web, correo, SMS e IVRCómo Salt amplió su Voice of the Customer de un canal a cuatro
Thomas PortmanDirector Customer Experience, Salt Mobile SA1 → 4canales: web, correo, SMS e IVRCómo Salt amplió su Voice of the Customer de un canal a cuatroCómo valoran sandsiv+ quienes lo usan
Leer el informe completo →+97Net Emotional Footprint, en una escala de −100 a +100
8,9 / 10puntuación global
90 %recomendaría sandsiv+ a alguien en su mismo puesto
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«Por su arquitectura modular, su conectividad API adaptable y un motor de análisis semántico multilingüe robusto, sandsiv+ es una solución competitiva, perfecta para empresas que necesitan información de voice-of-customer en entornos regulados como la banca.»
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