Storie dei clienti.

Come il Kantonsspital Winterthur ascolta i suoi pazienti e il suo personale

Sanità

Feedback continuo da tutti i reparti clinici, a disposizione dei team che possono agire, con un carico minimo per l'IT.

74 → 83Net Promoter Score, clinica oculistica

Telecomunicazioni

Telecomunicazioni

Telecomunicazioni

Sondaggi transazionali e relazionali in quattro lingue, gestiti dal team di Salt senza passare da un progetto con il fornitore.

10+anni di ascolto dei clienti lungo tutto il ciclo di vita

Utility

«Ciò che prima richiedeva settimane di diagnosi ora emerge in pochi minuti, con segnali chiari e azionabili per ogni reparto.»

Program Lead Voice of Customer, Enel

32touchpoint attivi in meno di 90 giorni

Assicurazioni

«Swiss Life ha scelto sandsiv+ come estensione strategica della piattaforma VoC esistente per colmare lacune analitiche critiche…»

Customer Experience Management and Innovation, Swiss Life

3 settimanedalla decisione alla lettura dei testi liberi analizzati

+97Net Emotional Footprint, su una scala da −100 a +100

8,9 / 10punteggio totale

90%consiglierebbe sandsiv+ a chi ha il suo stesso ruolo

«Ciò che li distingue dagli altri leader di mercato è l'agilità: sanno adattare il prodotto in modo rapido e semplice e perfezionarlo sulle esigenze specifiche di un cliente.»
Pragasen M.Information Technology, Consulenza9 / 10
«Grazie all'architettura modulare, alla connettività API flessibile e a un solido motore di analisi semantica multilingue, sandsiv+ è una soluzione competitiva, perfetta per le aziende che hanno bisogno di informazioni di voice-of-customer in contesti regolamentati come quello bancario.»
Pierre R.Information Technology, Finanza9 / 10
«Rapporto qualità-prezzo fantastico, AI molto avanzata soprattutto per l'analisi dei testi. InsightNarrator apre nuove possibilità per andare in profondità e ottenere davvero insight azionabili.»
Helen G.Operations, Telecomunicazioni10 / 10
«Lavoriamo insieme per creare un piano d'azione. Spesso troviamo una soluzione lo stesso giorno o nella stessa settimana. Non aspettiamo i report per affrontare i problemi.»
Julia Maria M.Information Technology9 / 10
«Possiamo contattare sandsiv+ e nel giro di un'ora riceviamo una risposta. A volte manca qualche funzione, o non è facile da usare. Ma ogni volta diamo un feedback e nella release successiva abbiamo avuto ciò che ci serviva.»
Haslinger A.Operations, Settore bancario9 / 10
«Innanzitutto un ottimo supporto, piattaforma molto intuitiva. E, cosa molto importante, sarai tu l'admin.»
Elizabeta B.Vendor Management, Telecomunicazioni10 / 10

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