Behalte dein aktuelles Umfragetool
sandsiv+ verbindet sich damit und analysiert seine Antworten zusammen mit deinem übrigen Feedback.
KonnektorenJedem Kunden zuhören.
sandsiv+ bringt Umfrageantworten, Gespräche im Contact Center, Bewertungen und Verhaltensdaten in einem System zusammen.
Umfragen
1’284Antworten heute
UmfrageKanäleRücklaufquoteAbschlussStatus
Liefer-CSATLogistik · zugestellt
E-MailSMSWhatsApp
24,1 %
Live
Relationship NPSKunden · 2×/Jahr
E-MailWebApp
19,3 %
Live
Onboarding-CSATNeukunden · Tag 7
E-MailApp
28,4 %
Live
Contact-Center-CSATSupport · nach dem Anruf
IVRSMS
41,7 %
Live
Verlängerungs-NPSB2B · vor der Verlängerung
E-MailWhatsApp
21,0 %
Geplant
Beschwerde-FeedbackService · gelöst
SMSIVRE-Mail
17,2 %
Live
Wie zufrieden bist du mit der heutigen Lieferung?
Gar nichtSehr
Wie zufrieden bist du mit der heutigen Lieferung? Antworte mit 1 (gar nicht) bis 5 (sehr).
Hallo Sara, dein Paket wurde heute zugestellt. Wie war die Lieferung?
Danke für deinen Anruf. Wie zufrieden bist du mit der Hilfe, die du heute bekommen hast? Drücke 1 für gar nicht, bis 5 für sehr.
- VersandzeitenE-Mail und SMS, 08:00 bis 20:00
- WochenendeEinladungen am Samstag und Sonntag
- QuarantäneKeine neue Einladung innert 30 Tagen nach der letzten
- Tageslimit2’000 Einladungen für diese Umfragegruppe
- Sperrliste214 Adressen erhalten nie eine Umfrage
VersandtageMontag bis FreitagTäglich
Feedback von überall.
Bewertungen und Gespräche
sandsiv+ sammelt, was Kunden deinem Contact Center sagen und was sie auf Bewertungsportalen und in sozialen Medien posten.
- Trustpilot
- Google Maps
- App Store
- Google Play
- Booking.com
- Tripadvisor
- G2
- YouTube
- TikTok
Anrufe · Chats · Tickets · Bewertungen · Soziale Medien · App-Stores
Verhaltenssignale
Deine Web- und App-Analyse und dein CRM zeigen, was Kunden zwischen den Umfragen tun, etwa den Checkout abbrechen oder die App nicht mehr öffnen.
James Carter NPS 3 · SMS
Checkout auf der Upgrade-Seite abgebrochenvor 2 Std.
Zweimal die Kündigungsseite besuchtvor 1 Tag
Datum der Vertragsverlängerung verschobenvor 3 Tagen
Seit 21 Tagen keine App-Sitzungheute
- Salesforce
- HubSpot
- Dynamics 365
- Zendesk
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Mixpanel
- Amplitude
- Segment
- Snowflake
Web · App · CRM
«Einfach in der Erhebung von Patientendaten und darin, sie den richtigen Leuten zugänglich zu machen, mit minimalem IT-Aufwand.»
- Jedem Kunden zuhören.Zuhören
- Vom Feedback zu umsetzbaren Erkenntnissen.Analysieren & bewerten
- Von der Erkenntnis zur Lösung.Kreis schliessen
- Künstliche Kollegen vom ersten Signal bis zur Lösung.Agenten
- 146 Konnektoren, alle in der Jahresgebühr inbegriffen.Konnektoren
- Wechsle deine VoC-Plattform innert Wochen.Migration