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ENDEITES

Customer Success, der dein Unternehmen kennt.

Ein in­te­grier­tes Team aus Fach­per­so­nen begleitet dich von der Einführung bis zur Skalierung.

  • Schneller zum Mehrwert

    Dieselben Personen bauen deine Umgebung auf und betreiben sie.

  • Höhere Er­geb­nis­qua­li­tät

    Daten, Au­to­ma­tionen und Journeys bleiben auf deine Ziele aus­ge­rich­tet.

  • Weniger Be­triebsauf­wand

    Eine An­sprech­per­son statt mehrerer Anbieter.

  • Tiefere Ge­samt­be­triebs­kos­ten

    Proaktive Optimierung und Kontinuität halten die Kosten langfristig tief.

Einführung

Kon­fi­gu­riert rund um die Systeme und Prozesse, die du bereits nutzt.

  • PlattformUmfragen, Nutzende und SprachenIm AufbauLive
  • WorkflowsAlerts zu den Fällen und ZuweisungIm AufbauLive
  • In­te­gra­tionenDein CRM und deine Ti­cket­sys­te­meIm AufbauLive
  • DashboardsEines pro TeamIm AufbauLive

Kon­ti­nu­ier­li­cher Customer Success

Laufende Abstimmung, Monitoring und gemeinsame Roadmap-Planung. Dein Setup wird angepasst, während sich deine Or­ga­ni­sa­ti­on entwickelt, bevor Probleme beim Support landen.

Mohamed El BoughlaliHead of Customer Success

Kon­text­be­zo­ge­ner Support

Customer Success sieht jedes Ticket, deshalb be­rück­sich­tigt jede Antwort deine gesamte Kon­fi­gu­ra­ti­on.

Managed Services

Optional. Spe­ziali­sier­te Aufgaben übernehmen wir, um die Kapazität deines Teams zu erweitern.

Wei­ter­ent­wick­lung und Skalierung

Wachse ohne Umbau der Architektur und ohne Än­de­rungs­zy­klen, die von Be­ra­tungs­fir­men abhängen.

«Ein Partner ist mehr als ein Anbieter. Er versteht deine Vision und steht an deiner Seite.»

Frans MotsepaSenior Manager, CX-Forschung, Insights und Innovation, MTN South Africa
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