Künstliche Kollegen vom ersten Signal bis zur Lösung.

Der Plan

1. 1Prepaid-Detraktoren beziffernData Scientist
2. 2Her­aus­fin­den, worüber sie sprechenThemeMapper, SentimentAI
3. 3Trend seit Juli prüfenTrendRadar
4. 4Segmente nach Risiko ordnenSegmentLens, RiskAlert
5. 5Fürs Geschäft einordnenDomain Expert

Dann Prüfung, Synthese und Bericht, auf Englisch, mit Beleganhang

SELECT plan,
  AVG(is_detractor) AS share
FROM responses
WHERE received >= '2026-07-01'
GROUP BY ROLLUP(plan);

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Wenn eine Aufladung nicht ankommt, hat ein Prepaid-Kunde kein Guthaben: keine Anrufe und keine Daten, bis sie eintrifft. Neue Prepaid-Kunden erleben das in den ersten Wochen, bevor sie einen Grund haben zu bleiben.

• Sentiment zur Abrechnung 18 Punkte tiefer als im JuliSentimentAI
• Verzögerte Aufladung in 63 % der negativen AntwortenThemeMapper
• Aufladung wird jeden Monat häufiger genanntTrendRadar
• Risiko 78 für Prepaid, erste 90 TageRiskAlert

• De­trak­to­renan­teil aus den Rohzeilen neu berechnet41 % bestätigt
• Trend Monat für Monat geprüftSeit Juli bestätigt
• Widerspruch markiertSIM-Aktivierung liegt in Umfragen auf Rang drei und in Bewertungen auf Rang eins. Konfidenz gesenkt.

Sentiment zur Abrechnung, nach Monat

18 Punkte tiefer als im Juli

Themen in negativen Antworten

«Third time this month the top-up failed and nobody called back.»

Verzögerte Aufladung, Anteil der negativen Antworten

Steigt jeden Monat. Der grösste Sprung kam im August.

De­trak­to­renan­teil nach Segment

Be­schwer­de­ri­si­ko, von 0 bis 100

Prepaid, erste 90 Tage liegt über deinem Schwel­len­wert von 70