Analisi dei dati delle recensioni dei clienti da Facebook, TripAdvisor, Google e Instagram per Disneyland Paris.
Identificazione di ostacoli nel Customer Journey e suggerimenti per il miglioramento tramite un pannello interattivo.
Implementazione più veloce, formazione semplificata, minor dipendenza dai dati pre-etichettati, reporting automatizzato e customer experience managers più autonomi.
L’approccio include l’Aspect-Based Sentiment Analysis (ABSA), l’identificazione in tempo reale del Customer Journey e l’utilizzo di OpenAI GPT 3.5-TURBO.
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