ZURIGO – 2 agosto 2024 – SANDSIV, leader nella gestione dell’esperienza tramite intelligenza artificiale, annuncia con orgoglio il lancio di Insight Narrator, una nuova e innovativa funzionalità per la piattaforma sandsiv+ dedicata alla Voce del Cliente e dei Dipendenti. Questo strumento rivoluzionario fornisce riassunti di feedback immediati e raccomandazioni personalizzate, aiutando i manager a prendere decisioni rapide e informate.
Federico Cesconi, CEO di SANDSIV, spiega: “Il nostro obiettivo è semplificare la vita dei nostri clienti rendendo la gestione dell’esperienza del cliente e dei dipendenti più accessibile. Insight Narrator dimostra il nostro impegno a fornire strumenti che permettano alle organizzazioni di gestire efficacemente la loro esperienza CX.”
Insight Narrator fa parte della suite AI di sandsiv+, utilizzando tecnologie avanzate di modelli linguistici per trasformare i feedback in intuizioni pratiche su argomenti e tendenze specifiche. Fornisce intelligence decisionale rapida, permettendo alle aziende di rispondere prontamente ai feedback. Per i consulenti CX, migliora le capacità interne e ottimizza la gestione dei progetti, aumentando sia l’efficienza che l’efficacia.
Karl Warnsing, Product Manager di SANDSIV, afferma: “Trarre informazioni dai dati non strutturati è sempre stato un processo complesso e dispendioso. Con Insight Narrator, stiamo rivoluzionando la produttività e permettendo risoluzioni più rapide e empatiche grazie a informazioni accessibili e utili.”
Principali vantaggi di Insight Narrator
- Visualizzazione Dati Semplificata: Comprendi rapidamente le correlazioni e la co-occorrenza tra argomenti attraverso narrazioni chiare.
- Raccomandazioni Pro e Contro: Ottieni suggerimenti pratici per migliorare in modo significativo.
- Analisi SWOT: Conduci analisi SWOT dettagliate per supportare decisioni strategiche.
- Mappatura del Journey Ottimizzata: Migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti con una mappatura più precisa dei percorsi.
I modelli AI di SANDSIV, disponibili sia in cloud che on-premises, rispettano i più elevati standard di sicurezza per garantire una protezione robusta dei dati di clienti e dipendenti.
Disponibile fin da subito
Insight Narrator è già disponibile per tutti i clienti sandsiv+ e si integra perfettamente con una vasta gamma di soluzioni software per l’esperienza del cliente e dei dipendenti.
Per scoprire come Insight Narrator può migliorare le tue intuizioni sui dati, contatta sales@sandsiv.com per una dimostrazione o ulteriori informazioni.
Reazioni del Settore alle Innovazioni AI di SANDSIV
Roger Nicholas, Direttore, Customer Experience, Island Analytics & Marketing (Partner di SANDSIV): “L’innovazione continua che aggiunge valore mi entusiasma sempre. È una grande sicurezza quando promuovo sandsiv+.”
Jim Davies, Membro del Consiglio Consultivo di SANDSIV e Ex VP Analyst di Gartner: “La costante offerta di soluzioni AI impattanti da parte di SANDSIV dimostra il loro impegno a migliorare le esperienze dei clienti. L’uso avanzato dei modelli linguistici di grandi dimensioni continua a elevare il valore delle loro proposte.”
Prachi Rohira, Analista dell’Everest Group: “L’Everest Group riconosce SANDSIV per l’applicazione innovativa dell’IA generativa nell’estrazione di intuizioni praticabili dai feedback complessi dei clienti. Il loro approccio stabilisce un benchmark per l’utilizzo efficace dell’IA nel comprendere e rispondere ai bisogni dei clienti con chiarezza e velocità senza precedenti.”
Rimani aggiornato sulle ultime novità AI di sandsiv+. Per leggere di più sulle ultime innovazioni AI, visita: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai
Riguardo SANDSIV
SANDSIV è un fornitore di software svizzero con sede nel Technopark di Zurigo, il principale polo tecnologico della Svizzera. Riconosciuta e premiata come innovatore leader nel panorama dei fornitori di CXM, SANDSIV ha costruito la sua reputazione fornendo le sue soluzioni aziendali all’avanguardia per la Customer Experience “sandsiv+” a team CX avanzati di organizzazioni leader e multinazionali in tutto il mondo, tra cui aziende leader nei settori delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, delle utility, del turismo, dell’ospitalità, della vendita al dettaglio e dei trasporti.
Riguardo sandsiv+
sandsiv+ cattura, analizza, integra, migliora e misura l’esperienza del cliente. Introdotta nel 2014, la soluzione CX di nuova generazione armonizza i dati provenienti da qualsiasi canale diretto o indiretto e genera dati dedotti utilizzando l’intelligenza artificiale. Le sue funzioni analitiche si basano su tecnologie AI avanzate, tra cui l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’apprendimento automatico profondo (Deep Machine Learning), che consentono di produrre approfondimenti sempre più rapidi e accurati, permettendo alle organizzazioni di agire in modo reattivo e di pianificare con saggezza. La soluzione supporta integrazioni, personalizzazioni e configurazioni complesse.
Contatto con i media:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
