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Prenota una demoPorta i tuoi dati e scopri come è stato calcolato ogni numero.Prova gratuitaCarica il feedback, ricevi la narrazione. Nessuna in­te­gra­zio­ne necessaria.
ENDEITES

Dalla voce del cliente alle decisioni di business.

sandsiv+ raccoglie il feedback da ogni fonte e lo trasforma in decisioni che i tuoi team mettono in pratica.

Ogni segnale dei clienti in un unico posto

Quanto sei soddisfatto della consegna di oggi?

12345
Per nienteMolto

Perché hai dato un 4?

In ritardo, ma il corriere ha chiamato prima.

Risposta ricevuta

ListenListen

Quanto costa ogni problema, sui tuoi dati

Driver di churn

  • Ritardo nella conferma della ricarica184k € all'anno
  • Tra­sfe­ri­men­to eSIM all'attivazione61k € all'anno
  • Costi di roaming38k € all'anno
Analyse & QuantifyAnalyse & Quantify

Alert che aprono un caso

  • My card was blocked in Lisbon and nobody answered the hotline for an hour.

    Sofia Rossi · NPS 1Caso CL-2484
  • I was charged the transfer fee twice and nobody at the branch could tell me why.

    James Carter · NPS 2Caso CL-2481
  • Seit dem Update komme ich nicht mehr ins Online-Banking. Schon seit drei Tagen.

    Felix Wagner · NPS 4Caso CL-2479
  • Quick and friendly at the branch, as always.

    Nina Brunner · NPS 9
Close the loopClose the loop

Pensata per l'era agentica.

Gli agenti di sandsiv+ rispondono in pochi minuti alle domande che il tuo team CX si pone ogni settimana.

Driver ordinati per impatto, con i verbatim a supporto.

Segmenti ordinati per rischio di reclamo, da 0 a 100.

La query esatta e le righe dietro il dato.

Agenti

Attività degli agenti in tempo reale

00:00trascorsi

  1. Setup
  2. Analisi
  3. Audit
  4. Sintesi
  5. Report

  • Agenti

Governati

Gli agenti consultano prima il tuo Knowledge Pack: le metriche, il glossario e le regole che il tuo team ha approvato.

Validati

Il Quality Auditor verifica il lavoro degli altri agenti e assegna a ogni risultato un punteggio di af­fi­da­bi­li­tà da 0 a 100.

In­di­pen­den­ti dal modello

Scegli tu il modello su cui lavorano i tuoi agenti per ogni workspace, attività o esecuzione, da uno stack interamente UE ai modelli frontier.

Europei

I tuoi agenti sono gestiti da un'azienda svizzera senza casa madre sta­tu­ni­ten­se, e i tuoi dati non addestrano mai un modello condiviso.

Cambia la tua piattaforma VoC in poche settimane

Nessuna perdita di dati, senza costi aggiuntivi, con la tua vecchia piattaforma attiva in parallelo.

  • Sondaggi100%
  • Storico delle risposte100%
  • Dashboard100%
  • In­te­gra­zio­ni100%
  • Live su sandsiv+
MigrazioneMigrazione

Un solo team dall'im­ple­men­ta­zio­ne all'espansione

Gli esperti che configurano la tua piattaforma restano con te, senza code di ticket.

  1. Im­ple­men­ta­zio­ne
  2. Go-live
  3. Espansione
Stesso team
Customer successCustomer success
  • Ascolta ogni cliente.Listen
  • Dal feedback a insight azionabili.Analyse & Quantify
  • Dall'insight alla risoluzione.Close the loop

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