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Ascolta ogni cliente.

sandsiv+ riunisce in un unico sistema le risposte ai sondaggi, le con­ver­sa­zio­ni del contact center, le recensioni e i dati com­por­ta­men­ta­li.

Sondaggi

1.284risposte oggi

SondaggioCanaliTasso risp.Com­ple­ta­men­toStato
CSAT consegnaLogistica · consegnato
EmailSMSWhatsApp
24,1%
62%
Attivo
NPS relazionaleClienti · 2×/anno
EmailWebApp
19,3%
48%
Attivo
CSAT onboardingNuovi account · giorno 7
EmailApp
28,4%
71%
Attivo
CSAT contact centerSupporto · post-chiamata
IVRSMS
41,7%
83%
Attivo
NPS rinnovo contrattoB2B · prima del rinnovo
EmailWhatsApp
21,0%
0%
Programmato
Follow-up reclamoCare · caso chiuso
SMSIVREmail
17,2%
39%
Attivo

Quanto sei soddisfatto della consegna di oggi?

Per nienteMolto

Perché hai dato un 4?

Risposta ricevuta

Quanto sei soddisfatto della consegna di oggi? Rispondi da 1 (per niente) a 5 (molto).

Ciao Sara, il tuo pacco è stato consegnato oggi. Com'è andata la consegna?

Grazie per averci chiamato. Quanto sei soddisfatto dell'aiuto ricevuto oggi? Premi 1 se per niente, fino a 5 se molto.

Hai premuto 4. Dopo il segnale acustico, dicci in poche parole perché.

0:00

Registrata e trascritta

  • Orari di invioEmail e SMS, dalle 08:00 alle 20:00
  • WeekendInviti il sabato e la domenica
  • QuarantenaNessun nuovo invito entro 30 giorni dall'ultimo
  • Limite giornaliero2.000 inviti per questo gruppo di sondaggi
  • Blacklist214 indirizzi non ricevono mai un sondaggio

Giorni di invioDal lunedì al venerdìTutti i giorni

Feedback da ogni fonte.

Mantieni il tuo tool di sondaggio attuale

sandsiv+ si collega al tool e ne analizza le risposte insieme al resto del tuo feedback.

ConnettoriConnettori
MedalliaQualtricsSur­vey­Mon­keyTypeformInMomentGoogle FormsMicrosoft FormsAlchemerMedalliaQualtricsSur­vey­Mon­keyTypeformInMomentGoogle FormsMicrosoft FormsAlchemer
JotFormFormstackGetFeedbackQuestionProSurvicateSur­vey­Spar­rowLimeSurveySogolyticsJotFormFormstackGetFeedbackQuestionProSurvicateSur­vey­Spar­rowLimeSurveySogolytics
SurvalyzerSnap SurveysSmartSurveySurvey PlanetCrowdSignalPolifishWufooZonka FeedbackSurvalyzerSnap SurveysSmartSurveySurvey PlanetCrowdSignalPolifishWufooZonka Feedback
InMomentGoogle FormsMicrosoft FormsAlchemerJotFormFormstackGetFeedbackQuestionProInMomentGoogle FormsMicrosoft FormsAlchemerJotFormFormstackGetFeedbackQuestionPro
CrowdSignalPolifishWufooZonka FeedbackSurvicateSur­vey­Spar­rowLimeSurveySogolyticsCrowdSignalPolifishWufooZonka FeedbackSurvicateSur­vey­Spar­rowLimeSurveySogolytics

Recensioni e con­ver­sa­zio­ni

sandsiv+ raccoglie ciò che i clienti dicono al tuo contact center e pubblicano su siti di recensioni e social media.

  • Trustpilot
  • Google Maps
  • App Store
  • Google Play
  • Booking.com
  • Tripadvisor
  • G2
  • YouTube
  • Reddit
  • TikTok

Chiamate · Chat · Ticket · Recensioni · Social media · App store

Segnali com­por­ta­men­ta­li

Gli analytics del tuo sito e della tua app e il tuo CRM mostrano cosa fanno i clienti tra un sondaggio e l'altro, come abbandonare il checkout o non aprire più l'app.

James Carter NPS 3 · SMS
Checkout abbandonato nella pagina di upgrade2 h fa
Pagina di disdetta visitata due volte1 g fa
Data di rinnovo del contratto spostata3 g fa
Nessuna sessione nell'app da 21 giornioggi
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Dynamics 365
  • Zendesk
  • Google Analytics 4
  • Adobe Analytics
  • Mixpanel
  • Amplitude
  • Segment
  • Snowflake

Web · App · CRM

«Semplice raccogliere i dati dei pazienti e metterli a di­spo­si­zio­ne delle persone giuste, con uno sforzo IT minimo.»

Nathalie EggenbergHead of Complaints & SurveysKantonsspital Winterthur
Storie dei clientiStorie dei clienti
  • Ascolta ogni cliente.Listen
  • Dal feedback a insight azionabili.Analyse & Quantify
  • Dall'insight alla risoluzione.Close the loop
  • Colleghi artificiali dal primo segnale alla soluzione.Agenti
  • 146 connettori, tutti inclusi nel canone annuo.Connettori
  • Cambia la tua piattaforma VoC in poche settimane.Migrazione

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