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sandsiv+ si collega al tool e ne analizza le risposte insieme al resto del tuo feedback.
ConnettoriAscolta ogni cliente.
sandsiv+ riunisce in un unico sistema le risposte ai sondaggi, le conversazioni del contact center, le recensioni e i dati comportamentali.
Sondaggi
1.284risposte oggi
SondaggioCanaliTasso risp.CompletamentoStato
CSAT consegnaLogistica · consegnato
EmailSMSWhatsApp
24,1%
Attivo
NPS relazionaleClienti · 2×/anno
EmailWebApp
19,3%
Attivo
CSAT onboardingNuovi account · giorno 7
EmailApp
28,4%
Attivo
CSAT contact centerSupporto · post-chiamata
IVRSMS
41,7%
Attivo
NPS rinnovo contrattoB2B · prima del rinnovo
EmailWhatsApp
21,0%
Programmato
Follow-up reclamoCare · caso chiuso
SMSIVREmail
17,2%
Attivo
Quanto sei soddisfatto della consegna di oggi?
Per nienteMolto
Quanto sei soddisfatto della consegna di oggi? Rispondi da 1 (per niente) a 5 (molto).
Ciao Sara, il tuo pacco è stato consegnato oggi. Com'è andata la consegna?
Grazie per averci chiamato. Quanto sei soddisfatto dell'aiuto ricevuto oggi? Premi 1 se per niente, fino a 5 se molto.
- Orari di invioEmail e SMS, dalle 08:00 alle 20:00
- WeekendInviti il sabato e la domenica
- QuarantenaNessun nuovo invito entro 30 giorni dall'ultimo
- Limite giornaliero2.000 inviti per questo gruppo di sondaggi
- Blacklist214 indirizzi non ricevono mai un sondaggio
Giorni di invioDal lunedì al venerdìTutti i giorni
Feedback da ogni fonte.
Recensioni e conversazioni
sandsiv+ raccoglie ciò che i clienti dicono al tuo contact center e pubblicano su siti di recensioni e social media.
- Trustpilot
- Google Maps
- App Store
- Google Play
- Booking.com
- Tripadvisor
- G2
- YouTube
- TikTok
Chiamate · Chat · Ticket · Recensioni · Social media · App store
Segnali comportamentali
Gli analytics del tuo sito e della tua app e il tuo CRM mostrano cosa fanno i clienti tra un sondaggio e l'altro, come abbandonare il checkout o non aprire più l'app.
James Carter NPS 3 · SMS
Checkout abbandonato nella pagina di upgrade2 h fa
Pagina di disdetta visitata due volte1 g fa
Data di rinnovo del contratto spostata3 g fa
Nessuna sessione nell'app da 21 giornioggi
- Salesforce
- HubSpot
- Dynamics 365
- Zendesk
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Mixpanel
- Amplitude
- Segment
- Snowflake
Web · App · CRM
«Semplice raccogliere i dati dei pazienti e metterli a disposizione delle persone giuste, con uno sforzo IT minimo.»