L'alternativa a Qualtrics

Riprenditi l'autonomia sulla tua CX.

Qualtrics costruisce buoni strumenti per la ricerca tramite sondaggi. Gestirci sopra una CX in tempo reale è un altro lavoro, ed è lì che iniziano le attese e le fatture.

Quanto ti costa restare

La trappola della consulenza

Ad agosto 2025 un senior employee engagement specialist ha scritto su Capterra che Qualtrics non offre un'assistenza clienti completa, ma rimanda a una società di consulenza esterna. Sul forum di Qualtrics c'è una discussione intitolata «Does Qualtrics have the worst product support in the tech industry?». Il cliente che l'ha aperta aveva parlato con sei specialisti in tre settimane. Alla fine il suo problema l'hanno risolto altri due clienti. Non Qualtrics.

La tassa del legacy

La Duke University ha pubblicato i propri numeri: licenze in aumento del 50 percento in un solo anno, una richiesta iniziale di Qualtrics pari a sei volte il prezzo precedente e un rinnovo chiuso circa il 70 percento sopra l'anno prima. Oggi Duke suggerisce ai propri ricercatori di valutare altri software per i sondaggi semplici. È un acquirente esperto che raziona una piattaforma appena rinnovata.

AI a scatola chiusa

I topic di Text iQ sono query booleane che scrivi e mantieni a mano. Un cliente ha raccontato di passare la maggior parte del tempo a dire al software quali parole raggruppare, circa un giorno per ogni domanda aperta, per poi taggare 750 commenti in Excel perché il risultato era migliore. Qualtrics gli ha suggerito di pubblicarlo come feature request. Altri mantengono la stessa lista di topic due volte su due domande e le vedono divergere.

Cosa ottieni invece

Autonomia, in poche ore

Il tuo team configura journey, dashboard e sondaggi. Nessun gatekeeper, nessun amministratore certificato, nessuna società di consulenza esterna. E Scoty non si limita a rispondere alle domande sui tuoi dati. Chiedigli di creare il sondaggio, la dashboard, la tassonomia, e li crea. Lo specialista a cui ti rimanda Qualtrics è una società che paghi a ore. Il nostro è nel prodotto.

Un solo numero

Un solo canone annuo. Volumi, utenti, sondaggi e dashboard con un prezzo chiaro. Nessun pacchetto di risposte. Nessuna tariffa di eccedenza sopra il prezzo base. Nessuna funzione che al rinnovo si rivela un extra. In genere dal 30 al 40 percento in meno di quanto chiedono i fornitori legacy.

Un'AI che puoi interrogare

Chiedi in linguaggio naturale e ricevi la risposta con il procedimento allegato: la query, il numero di righe, quanto erano aggiornati i dati. Poi una causa con una cifra in euro, un responsabile e una data. I key driver di Qualtrics restituiscono un coefficiente di correlazione. Un valore r non ha mai vinto una discussione con un CFO.

Due cose che Qualtrics non può risolvere

I tuoi dati sono raggiungibili

Qualtrics ha sede negli Stati Uniti, quindi un tribunale statunitense può obbligarla in base al CLOUD Act ovunque si trovino fisicamente i server. Una region europea cambia la geografia, non la giurisdizione. sandsiv+ è svizzera, senza una capogruppo statunitense. Usa sandsiv+ in un cloud UE o svizzero, in un cloud privato, nel tuo data center o on premise, con il modello linguistico dentro le tue mura.

Il rapporto

Gli account manager cambiano più o meno ogni sei mesi, e ogni volta spieghi da capo il tuo business a qualcuno che non lo conosce. Un cliente da tredici anni ha scritto ad agosto 2026 che se ne andava, ha definito il prodotto gonfio e troppo caro e ha raccontato che, dopo aver mancato di una settimana la finestra di disdetta, si è visto minacciare un'azione legale.

Cambiare è rischioso. Restare è peggio

La maggior parte delle aziende è bloccata nel paradosso della migrazione. La piattaforma legacy ti frena e la paura di una transizione caotica ti paralizza. Non si tratta davvero dei dati. È un ecosistema di dipendenze costruito per far sembrare impossibile andarsene.

Così abbiamo ricostruito la migrazione stessa. Ventiquattro agenti specializzati, sotto la supervisione di esperti, si occupano di estrazione, validazione, schema mapping, ricreazione dei sondaggi, costruzione delle dashboard, integrazione e QA. Coordinamento intelligente, non semplice automazione.

Prima viene la valutazione

Gratuita, e si chiude con un perimetro scritto. È la parte che richiede davvero tempo.

Poi una settimana

È il trasferimento vero e proprio, incluso nel canone annuo. Qualtrics continua a funzionare in parallelo, quindi non c'è nessun vuoto nel tuo feedback. Zero perdita di dati, replica completa dei sondaggi e un audit finale che conferma cosa è arrivato.

Costi prevedibili, zero consulenze superflue.

Poi ti formiamo finché non avrai più bisogno di noi

Un customer success manager di serie. Supporto 24/7/365. E una formazione progressiva pensata perché il tuo team gestisca la piattaforma senza di noi, l'opposto del modello che stai lasciando.

Nella categoria SoftwareReviews Voice of the Customer 2026, valutata solo su recensioni verificate di utenti finali, sandsiv+ è prima con 8,9. Qualtrics XM for Customer Experience è nona con 7,6.