L'alternativa a Medallia

Riprenditi l'autonomia sulla tua CX.

Sai cosa ti dicono i tuoi clienti. Solo che non puoi agire senza prima chiedere il permesso.

Quanto ti costa restare

La trappola della consulenza

Ogni modifica è un ticket. Lo spiega il catalogo di formazione di Medallia stessa: i corsi per leggere un report sono aperti a tutti, quelli per crearne o modificarne uno sono solo per gli amministratori. Il pacchetto enterprise ti dà quattro amministratori designati. Quattro persone in tutta l'azienda che possono cambiare qualcosa.

La tassa del legacy

SpendHound stima la fattura media di Medallia per una grande azienda in 598.947 USD all'anno. Poi i moduli, poi i servizi, poi il rinnovo. Non puoi prevederla.

AI a scatola chiusa

I topic di Medallia sono regole per parole chiave, scritte e mantenute a mano. Il suo stesso whitepaper stima il recall di questo approccio intorno al 60 percento. Quattro menzioni su dieci di un problema restano senza tag finché qualcuno non amplia il regolamento. C'è un corso a pagamento che insegna al tuo team a farlo.

Cosa ottieni invece

Autonomia, in poche ore

Il tuo team configura journey, dashboard e sondaggi. Nessun gatekeeper, nessun amministratore certificato, nessuna call di scoping. E Scoty non si limita a rispondere alle domande sui tuoi dati. Chiedigli di creare il sondaggio, la dashboard, la tassonomia, e li crea. Medallia ti dà quattro persone autorizzate a cambiare le cose. Noi ti diamo un team di specialisti che le cambiano.

Un solo numero

Un solo canone annuo. Volumi, utenti, sondaggi e dashboard con un prezzo chiaro. Rispetto a un rinnovo Medallia ci impegniamo alla metà di quanto paghi oggi. Ascoltare di più non costa mai di più.

Un'AI che puoi interrogare

Chiedi in linguaggio naturale e ricevi la risposta con il procedimento allegato: la query, il numero di righe, quanto erano aggiornati i dati. Poi una causa con una cifra in euro, un responsabile e una data. L'action planning di Medallia collega le azioni ai movimenti dell'NPS. Il nostro le collega al denaro.

Due cose che Medallia non può risolvere

I tuoi dati sono raggiungibili

Medallia ha sede negli Stati Uniti, quindi un tribunale statunitense può obbligarla in base al CLOUD Act ovunque si trovino fisicamente i server. Una region europea cambia la geografia, non la giurisdizione. sandsiv+ è svizzera, senza una capogruppo statunitense. Usa sandsiv+ in un cloud UE o svizzero, in un cloud privato, nel tuo data center o on premise, con il modello linguistico dentro le tue mura.

Il tuo fornitore ha cambiato proprietà

Ad aprile 2026 Thoma Bravo ha svalutato circa 5,1 miliardi di USD e ha ceduto Medallia ai suoi creditori. La ricapitalizzazione si è chiusa ad agosto. Prima di firmare per altri tre anni, chiedi per iscritto quali impegni hanno preso i nuovi proprietari sulla roadmap.

Cambiare è rischioso. Restare è peggio

La maggior parte delle aziende è bloccata nel paradosso della migrazione. La piattaforma legacy ti frena e la paura di una transizione caotica ti paralizza. Non si tratta davvero dei dati. È un ecosistema di dipendenze costruito per far sembrare impossibile andarsene.

Così abbiamo ricostruito la migrazione stessa. Ventiquattro agenti specializzati, sotto la supervisione di esperti, si occupano di estrazione, validazione, schema mapping, ricreazione dei sondaggi, costruzione delle dashboard, integrazione e QA. Un lavoro che ai consulenti richiedeva settimane ora richiede ore.

Prima viene la valutazione

Gratuita, e si chiude con un perimetro scritto. È la parte che richiede davvero tempo.

Poi una settimana

È il trasferimento vero e proprio, incluso nel canone annuo. Medallia continua a funzionare in parallelo, quindi non c'è un giorno di passaggio in cui il reporting si ferma. Zero perdita di dati, replica completa dei sondaggi e un audit finale che conferma cosa è arrivato.

Costi prevedibili, zero consulenze superflue.

Poi ti formiamo finché non avrai più bisogno di noi

Un customer success manager di serie. Supporto 24/7/365. E una formazione progressiva pensata perché il tuo team gestisca la piattaforma senza di noi, l'opposto del modello che stai lasciando.

Nella categoria SoftwareReviews Voice of the Customer 2026, valutata solo su recensioni verificate di utenti finali, sandsiv+ è prima con 8,9. Medallia Experience Cloud è decima con 7,5.