Los agentes de IA trabajan con tu equipo de CX. Leen cada señal y actúan: cada fricción recibe un precio, un responsable y una fecha.
01
Arquitectura de datos soberana
Software suizo, en nube europea, en tu nube privada o en tu propio centro de datos. Sin matriz estadounidense, sin tribunal extranjero. Y nada de esto entrena el modelo de otro.
De la señal a la solución en 6 días. Por la vía clásica son 42.
No porque falten señales. El feedback está desde el primer día. Lo que falta es una cifra, un nombre y una fecha.
Día 0Día 5Día 12Día 25Día 42
Algo chirría
un cliente, una mala experiencia
Llegan las señales
leídas al momentollamada · ticket · reseña · encuesta, en cuatro sistemas
Patrón detectado
el día 1, con el precio al ladosemanas después, en la revisión trimestral
Responsabilidad clara
con nombre y fecha de cierrereenviado, nunca asumido
Solución entregada
día 6día 42
6 díasmediana de detectado a resuelto, en todos los clientes
42 díasmediana de la primera señal a la solución
−38 %de inbound calls una vez eliminada la causa, no el síntoma
38 %de los inbound contacts son consultas repetidas por una causa que nadie ha resuelto
En el mismo trimestreencuentra los ingresos en riesgo mientras aún se pueden salvar
1 de cada 4reclamaciones no llegan nunca a quien puede quitar la causa
Una plataforma, tres fases.
Los agentes leen, cotizan y asignan. La decisión es de tu equipo.
01 · Escuchar
Todos los canales, un solo flujo en tiempo real.
Más de 90 conectores, analítica de voz en cada llamada, más de 250 idiomas. Clasificados al entrar, en tus categorías.
02 · Analizar y valorar
Análisis agéntico hasta el detalle, y al final una cifra.
Los motivos están en el texto libre: en las llamadas, los tickets, las reseñas. Los agentes te enseñan qué mueve tus números y cuánto cuesta cada factor. Sin codificar a mano, sin caja negra. Detrás está InsightNarrator: agentes especializados que recomponen el cuadro y adjuntan la cita a cada afirmación. Por separado o dentro de sandsiv+.
IterableKlaviyoMarketing Cloud Account EngagementSAP ERPOracle FinanceMS Dynamics 365 F&OWorkdayNetSuiteSageZuoraStripeSnowflakeGoogle BigQueryMicrosoft FabricDatabricksAmazon RedshiftSegmentTableauPower BILookerAzure SynapseQlikGoogle WorkspaceOktaAzure Active DirectoryPing IdentityOneLoginGoogle Workspace SSOSlackMicrosoft TeamsWhatsApp BusinessLivePersonPagerDutyJiraTelegramViberApple Messages for BusinessIterableKlaviyoMarketing Cloud Account EngagementSAP ERPOracle FinanceMS Dynamics 365 F&OWorkdayNetSuiteSageZuoraStripeSnowflakeGoogle BigQueryMicrosoft FabricDatabricksAmazon RedshiftSegmentTableauPower BILookerAzure SynapseQlikGoogle WorkspaceOktaAzure Active DirectoryPing IdentityOneLoginGoogle Workspace SSOSlackMicrosoft TeamsWhatsApp BusinessLivePersonPagerDutyJiraTelegramViberApple Messages for Business
RCSWeChatGoogle ChatGmailZoomWebexAmdocsNetcrackerEpicCernerGuidewireTemenosFISFinastraShopifySAP Commerce CloudSalesforce Commerce CloudMagentoBigCommerceWorkatoMuleSoftZapierBoomiTray.aiChatGPTAmazon QMicrosoft CopilotOpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexCrewAIAutoGenMessengerConfluenceAmazon Web ServicesRCSWeChatGoogle ChatGmailZoomWebexAmdocsNetcrackerEpicCernerGuidewireTemenosFISFinastraShopifySAP Commerce CloudSalesforce Commerce CloudMagentoBigCommerceWorkatoMuleSoftZapierBoomiTray.aiChatGPTAmazon QMicrosoft CopilotOpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexCrewAIAutoGenMessengerConfluenceAmazon Web Services
Dónde están tus datos y quién llega a ellos.
La CLOUD Act estadounidense da a los tribunales de EE. UU. acceso a los datos de cualquier proveedor norteamericano, estén donde estén los servidores. Un centro de datos en Europa cambia la geografía, no la jurisdicción.
SANDSIV es suiza, sin matriz estadounidense a la que obligar. sandsiv+ funciona en la UE, en Suiza, en tu nube privada o en tu centro de datos. Tus datos se quedan donde tú los pones y no entrenan el modelo de nadie.
ISO 27001 · 27701 · 27017 · 27018
Seguridad, privacidad y seguridad en la nube. Auditadas cada año.
Certificado
SOC 2 Type II
Controles verificados con el tiempo. Informes bajo NDA.
Certificado
CSA STAR L1 · nativo RGPD
Sede en la UE, nube privada o tu propio entorno.
Certificado
Planes y precios
En sandsiv+ no pagas aparte por volumen, usuarios ni canales. Empieza gratis con InsightNarrator y crece cuando te haga falta.
Las preguntas que nos hacen antes de la primera reunión
¿Qué significa "agentic" en concreto?
La diferencia está en el resultado. Un panel te dice que la satisfacción ha bajado. Nuestros agentes leen cada señal, encuentran la causa a nivel de aspecto, le ponen una cifra en euros, designan un responsable y fijan un plazo. Lo que obtienes es una solución con precio y con nombre, no un indicador.
¿Cómo se factura sandsiv+?
Una cuota anual. El volumen, los usuarios y los canales no se facturan por separado, así que escuchar más nunca cuesta más. Puedes empezar gratis con InsightNarrator, nuestro módulo de análisis agéntico, y ampliar cuando lo necesites.
¿Dónde residen nuestros datos y quién puede acceder a ellos legalmente?
La CLOUD Act estadounidense da a los tribunales de EE. UU. acceso a los datos de cualquier proveedor norteamericano, estén donde estén los servidores. Un centro de datos en Europa cambia la geografía, no la jurisdicción. SANDSIV es suiza, sin matriz estadounidense a la que obligar. sandsiv+ funciona en la UE, en Suiza, en tu nube privada o en tu centro de datos.
¿Nuestros datos de feedback entrenan modelos de IA compartidos?
Tus datos se quedan donde tú los pones y no entrenan el modelo de nadie.
¿Cuánto dura realmente el cambio?
Operativa en una semana. El feedback sigue llegando mientras cambias, así que no hay un día de corte en el que se detengan los informes. La migración está incluida en todos los planes, a precio cerrado y no como un proyecto de servicios abierto.
¿Qué pasa con nuestro histórico, las encuestas y los paneles?
Se vienen contigo. Histórico de respuestas, lógica de encuestas, paneles e integraciones los trasladan los agentes de migración, y siguen siendo tuyos: arquitectura abierta, exportación completa y sin dependencia, también si algún día te marchas.
¿Con quién hablamos después de firmar?
La persona que hace tu onboarding es la misma que te atiende en el mes doce. Un experto con nombre que conoce tu configuración, en lugar de una cola de tickets y un traspaso.
¿Cómo sabemos que el análisis es correcto?
Porque puedes comprobarlo. El cálculo es visible y no solo afirmado: puedes ver cómo se ha llegado a una cifra y rastrearla hasta los registros de origen. Pídelo en la demo, con tus propios datos, y compara la respuesta con lo que tu equipo ya sabe.
Tráenos un trimestre de feedback. Te enseñamos lo que hay dentro.
