La alternativa a Medallia

Recupera tu autonomía en CX.

Sabes lo que te dicen tus clientes. Solo que no puedes actuar sin pedir permiso primero.

Lo que te cuesta quedarte

La trampa de la consultoría

Cada cambio es un ticket. El propio catálogo de formación de Medallia explica por qué: los cursos para leer un informe están abiertos a todos; los de crear o modificar uno, solo a los administradores. Su paquete enterprise te da cuatro administradores designados. Cuatro personas en toda la empresa que pueden mover algo.

El impuesto del legacy

SpendHound sitúa la factura media de Medallia de una gran empresa en 598.947 USD al año. Después, los módulos; después, los servicios; después, la renovación. No puedes preverla.

IA de caja negra

Los temas de Medallia son reglas de palabras clave, escritas y mantenidas a mano. Su propio whitepaper sitúa el recall de ese enfoque en torno al 60 por ciento. Cuatro de cada diez menciones de un problema quedan sin etiquetar hasta que alguien amplía el reglamento. Hay un curso de pago que enseña a tu equipo a hacerlo.

Lo que obtienes a cambio

Autonomía, en horas

Tu equipo configura journeys, paneles y encuestas. Sin guardianes, sin administrador certificado, sin llamada de alcance. Y Scoty no se limita a responder preguntas sobre tus datos. Pídele que cree la encuesta, el panel, la taxonomía, y los crea. Medallia te da cuatro personas autorizadas a cambiar cosas. Nosotros te damos un equipo de especialistas que hacen los cambios.

Una sola cifra

Una sola cuota anual. Volumen, usuarios, encuestas y paneles con un precio claro. Frente a una renovación de Medallia, nos comprometemos a la mitad de lo que pagas hoy. Escuchar más nunca cuesta más.

IA que puedes interrogar

Pregunta en lenguaje natural y recibe la respuesta con su desarrollo adjunto: la consulta, el número de filas, lo recientes que eran los datos. Después, una causa con una cifra en euros, un responsable y una fecha. La planificación de acciones de Medallia vincula las acciones a los movimientos del NPS. La nuestra las vincula al dinero.

Dos cosas que Medallia no puede arreglar

Tus datos están al alcance

Medallia tiene su sede en EE. UU., así que un tribunal estadounidense puede obligarla en virtud de la CLOUD Act dondequiera que estén físicamente los servidores. Una región europea cambia la geografía, no la jurisdicción. sandsiv+ es suiza, sin matriz estadounidense. Ejecuta sandsiv+ en una nube de la UE o suiza, en una nube privada, en tu propio centro de datos o on premise, con el modelo de lenguaje dentro de tus muros.

Tu proveedor ha cambiado de manos

En abril de 2026, Thoma Bravo amortizó unos 5100 millones de USD y cedió Medallia a sus acreedores. La recapitalización se cerró en agosto. Antes de firmar tres años más, pregunta por escrito a qué se han comprometido los nuevos propietarios en la hoja de ruta.

Cambiar es arriesgado. Quedarse es peor

La mayoría de las empresas están atrapadas en la paradoja de la migración. La plataforma legacy te frena y el miedo a una transición caótica te paraliza. En realidad no son los datos. Es un ecosistema de dependencias construido para que irse parezca imposible.

Así que reconstruimos la propia migración. Veinticuatro agentes especializados, bajo supervisión experta, se encargan de la extracción, la validación, el mapeo de esquemas, la recreación de encuestas, la construcción de paneles, la integración y el control de calidad. Un trabajo que a los consultores les llevaba semanas ahora lleva horas.

Primero, la evaluación

Gratuita, y termina con un alcance por escrito. Es la parte que de verdad lleva tiempo.

Después, una semana

Es el traslado en sí, incluido en la cuota anual. Medallia sigue funcionando en paralelo, así que no hay un día de cambio en el que se detengan los informes. Cero pérdida de datos, réplica completa de las encuestas y una auditoría al final que confirma lo que llegó.

Costes previsibles, cero consultoría inflada.

Después te formamos hasta que no nos necesites

Un customer success manager de serie. Soporte 24/7/365. Y una formación progresiva para que tu equipo gestione la plataforma sin nosotros, justo lo contrario del modelo que dejas atrás.

En la categoría SoftwareReviews Voice of the Customer 2026, puntuada solo con reseñas verificadas de usuarios finales, sandsiv+ queda primera con 8,9. Medallia Experience Cloud queda décima con 7,5.