De la voz del cliente a las decisiones de negocio.
sandsiv+ recoge el feedback de todas las fuentes y lo convierte en decisiones que tus equipos ponen en práctica.
Lo que cuesta cada problema, con tus propios datos
Analizar y valorarAlertas que abren un caso
Cerrar el círculoHecho para la era agéntica.
Los agentes de sandsiv+ responden en minutos a las preguntas que tu equipo de CX se plantea cada semana.
Drivers ordenados por impacto, con comentarios de clientes que los respaldan.
Segmentos ordenados por riesgo de reclamación, de 0 a 100.
La consulta exacta y las filas que hay detrás de la cifra.
Actividad de los agentes en directo
00:00transcurrido
- Inicio
- Análisis
- Auditoría
- Síntesis
- Informe
Gobernado
Los agentes consultan primero tu Knowledge Pack: las métricas, el glosario y las reglas que ha aprobado tu equipo.
Validado
El Quality Auditor revisa el trabajo de los demás agentes y asigna a cada hallazgo una puntuación de confianza de 0 a 100.
Independiente del modelo
Tú eliges el modelo con el que trabajan tus agentes en cada espacio de trabajo, tarea o ejecución, desde un stack exclusivamente de la UE hasta los modelos de frontera.
Europeo
Tus agentes los opera una empresa suiza sin matriz estadounidense, y tus datos nunca entrenan un modelo compartido.
Cambia de plataforma de VoC en semanas
Sin pérdida de datos, sin coste adicional y con tu plataforma anterior funcionando en paralelo.
- Encuestas100 %
- Historial de respuestas100 %
- Paneles100 %
- Integraciones100 %
- Operativo en sandsiv+
Un solo equipo de la implantación al escalado
Los expertos que configuran tu plataforma siguen contigo, sin colas de tickets.
- Implantación
- Puesta en marcha
- Escalado