Analiza todo tu feedback en un solo lugar, con cada conclusión verificada. Cuantifica lo que cuesta cada problema, con tus propios datos.
Valorado con tus propios datos.
El generador de business cases convierte una solución en un retorno a tres años en euros. Tú introduces los datos financieros. El generador añade la mejora esperada, un escenario bajo y uno alto, y el riesgo.
Factores de fuga
Elige un factor para poner precio a su solución.
Resolver el retraso en la confirmación de recargaResolver la transferencia de eSIM al activarExplicar los cargos por roaming antes del viaje
Clientes afectados
Ingresos anuales por cliente
Coste de la solución
Menos bajas, según el análisis8 a 15 %5 a 10 %3 a 6 %
Valor actual a tres años
€0
Escenario bajo y alto, tras el coste
Retorno de la solución
0
Ajustado al riesgo
Año 1
Año 2
Año 3
«Los usuarios valoraron muy bien la plataforma en casos de uso como el análisis de texto y de sentimiento, donde supera la media de la categoría.»
CSV y Excel, directamente al almacén de datos.
Obtén la narrativa
InsightNarrator analiza cada respuesta en el idioma en que se escribió.
Escala a sandsiv+ cuando quieras
Misma empresa, mismas reglas suizas.
InsightNarrator
Nuestro módulo de análisis agéntico convierte el feedback bruto de los clientes en hallazgos, paneles, historias y business cases, y respalda cada afirmación con las palabras de los clientes. Es el módulo «Analizar y valorar» de sandsiv+ y también se vende por separado, con prueba gratuita.
ArchivosCSV y Excel, hasta 100 MB por archivo, 50 archivos a la vezDisponible
Herramientas de encuestas26 conectores, sincronizados a mano, cada hora, a diario o cada semanaDisponible
Reseñas25 plataformas públicas, más un lector con IA para cualquier dirección webDisponible
InformesEn 57 idiomas, a elegir en cada ejecuciónDisponible
El asistente en cada página de InsightNarrator. Hace el trabajo en lugar de describirlo: crea conjuntos de datos, lanza análisis y ejecuciones de agentes, construye paneles y encuestas, y escribe historias.
¿Por qué es alta la fuga de clientes de prepago en el Tesino?
Los detractores de prepago se quejan de la facturación mucho más que los clientes de pospago, y la diferencia crece cada semana.
Fuente: tus datos · Confianza: alta · 1 consulta, 412 filas, 0,8 s
Una respuesta, con su fuente
Cada respuesta muestra de dónde viene
La fuente, un nivel de confianza, la consulta ejecutada con su número de filas y su tiempo, y lo recientes que son los datos. Con la revisión a fondo opcional, un segundo revisor cuestiona la respuesta antes de que la veas.
HerramientasBastante más de cienDisponible
ExportaciónCSV, Excel, Word o PowerPointDisponible
HabilidadesAnalista de datos, exportador de archivos, diseñador de encuestas y las tuyas propiasDisponible
Herramientas externasMediante MCP, cuando un administrador del espacio de trabajo las activaDisponible
Sentimiento y riesgo
Dos análisis leen cada comentario.
Sentimiento por aspectos
Varios aspectos por comentario, cada uno asignado a tus categorías, con su sentimiento (positivo, negativo, neutro o mixto), un nivel de confianza, las palabras en que se basa y una explicación.
Riesgo de reclamación
Una puntuación de 0 a 100 y un nivel (bajo, medio, alto, crítico), a partir de 28 factores de riesgo en seis grupos, desde la calidad del servicio hasta las señales de escalada, con las evidencias.
FilasHasta 100.000 por tareaDisponible
IdiomasCada comentario se analiza en el idioma en que se escribióDisponible
AutomáticoConfigurable para ejecutarse en un conjunto de datos cuando llega feedback nuevoDisponible
El catálogo de análisis
Más de 30 tipos de análisis: factores, causas raíz, jobs to be done, momentos de la verdad, riesgo de fuga, share of voice y más.
Grupos
Feedback de clientes, Voice of the Customer, customer journey, métricas de experiencia como NPS, CSAT y CES, comportamiento, inteligencia competitiva, operaciones y síntesis entre análisis.
Cómo leen los datos
Los análisis del catálogo trabajan con una muestra aleatoria de hasta 500 comentarios, ajustada al modelo. El sentimiento por aspectos y el riesgo de reclamación leen cada comentario.
Los tuyosAnálisis e instrucciones personalizados para cada ejecuciónDisponible
PuntuacionesPuntuaciones, categorías y tablas cruzadas calculadas en la base de datos, con una narrativa escritaDisponible
BriefingScoty redacta el objetivo y las preguntas clave y propone hasta cinco análisisDisponible
Tus definicionesUn Knowledge Pack con tus métricas, tu glosario y tus reglas, aprobado por una personaDisponible
El equipo de agentes
Un equipo de diez agentes. NarratorGPT planifica la ejecución y redacta el informe.
Una ejecución
Cinco fases: preparación, análisis, auditoría, síntesis, informe. Los agentes consultan tus datos con SQL de solo lectura. El Quality Auditor puntúa la confianza de 0 a 100 y señala las contradicciones. Puedes dirigirlos mientras trabajan. Una ejecución tarda minutos, no segundos.
SiempreNarratorGPT, Data Scientist, Domain Expert, Synthesis Analyst, Quality AuditorDisponible
Según necesidadSentimentAI, ThemeMapper, TrendRadar, SegmentLens, RiskAlertDisponible
InformesMarkdown, HTML o JSON, con un anexo de evidencias: consultas y número de filasDisponible
Lo que encuentra el análisis, en el formato que lee cada público.
Paneles
Dieciséis tipos de widget, filtros, plantillas y paneles creados por IA, con historial de versiones y actualización automática. Se exportan en PDF, PNG, JPEG, SVG, HTML o JSON, o se comparten mediante un enlace de solo lectura que puedes revocar.
Historias
Documentos narrativos hechos con bloques: texto, tablas, imágenes y widgets, con comentarios e historial de versiones. Una historia puede regenerarse a diario, cada semana o cada mes. Las historias de ingresos cubren captación, retención y expansión.
BibliotecaInformes guardados con carpetas, etiquetas y favoritosDisponible
MonitorizaciónRutinas que avisan en la app de caídas del sentimiento, temas nuevos y riesgo crecienteDisponible
Business caseRetorno ajustado al riesgo y valor actual a tres años, a partir de tus datosDisponible
Idiomas e IA
El feedback en cualquier idioma se analiza tal como se escribió.
Tú eliges los modelos
Un espacio de trabajo puede ceñirse a un stack exclusivamente de la UE, incluidos modelos alojados en Suiza, o usar los modelos de frontera más recientes. El modelo se puede fijar por espacio de trabajo, por tarea y por ejecución.
Idiomas de los informes57, a elegir en cada ejecuciónDisponible
EntrenamientoTus datos nunca entrenan un modelo compartidoDisponible