La alternativa a Qualtrics

Recupera tu autonomía en CX.

Qualtrics crea buenas herramientas de investigación con encuestas. Gestionar CX en vivo sobre una de ellas es otro trabajo, y ahí empiezan las esperas y las facturas.

Lo que te cuesta quedarte

La trampa de la consultoría

En agosto de 2025, un especialista sénior en compromiso de los empleados escribió en Capterra que Qualtrics no ofrece un soporte al cliente completo, sino que remite a una consultora externa. En el propio foro de Qualtrics hay un hilo titulado «Does Qualtrics have the worst product support in the tech industry?». El cliente que lo abrió había hablado con seis especialistas en tres semanas. Al final, su problema lo resolvieron otros dos clientes. No Qualtrics.

El impuesto del legacy

Duke University publicó sus propias cifras: licencias un 50 por ciento más caras en un solo año, una petición inicial de Qualtrics de seis veces el precio anterior y una renovación cerrada en torno a un 70 por ciento por encima del año anterior. Hoy Duke recomienda a sus propios investigadores que consideren otro software para encuestas sencillas. Es un comprador experto racionando una plataforma que acaba de renovar.

IA de caja negra

Los temas de Text iQ son consultas booleanas que escribes y mantienes a mano. Un cliente contó que pasaba la mayor parte del tiempo diciéndole al software qué palabras agrupar, más o menos un día por cada pregunta abierta, y que después etiquetó 750 comentarios en Excel porque el resultado era mejor. Qualtrics le sugirió publicarlo como solicitud de funcionalidad. Otros mantienen la misma lista de temas dos veces en dos preguntas y ven cómo se van separando.

Lo que obtienes a cambio

Autonomía, en horas

Tu equipo configura journeys, paneles y encuestas. Sin guardianes, sin administrador certificado, sin consultora externa. Y Scoty no se limita a responder preguntas sobre tus datos. Pídele que cree la encuesta, el panel, la taxonomía, y los crea. El especialista al que te remite Qualtrics es una empresa a la que pagas por horas. El nuestro está en el producto.

Una sola cifra

Una sola cuota anual. Volumen, usuarios, encuestas y paneles con un precio claro. Sin paquetes de respuestas. Sin tarifa por exceso por encima del precio base. Sin funciones que resulten ser un extra en la renovación. Normalmente entre un 30 y un 40 por ciento menos de lo que cobran los proveedores legacy.

IA que puedes interrogar

Pregunta en lenguaje natural y recibe la respuesta con su desarrollo adjunto: la consulta, el número de filas, lo recientes que eran los datos. Después, una causa con una cifra en euros, un responsable y una fecha. Los key drivers de Qualtrics devuelven un coeficiente de correlación. Un valor r nunca ha ganado una discusión con un CFO.

Dos cosas que Qualtrics no puede arreglar

Tus datos están al alcance

Qualtrics tiene su sede en EE. UU., así que un tribunal estadounidense puede obligarla en virtud de la CLOUD Act dondequiera que estén físicamente los servidores. Una región europea cambia la geografía, no la jurisdicción. sandsiv+ es suiza, sin matriz estadounidense. Ejecuta sandsiv+ en una nube de la UE o suiza, en una nube privada, en tu propio centro de datos o on premise, con el modelo de lenguaje dentro de tus muros.

La relación

Los account managers cambian más o menos cada seis meses, y cada vez explicas tu negocio desde cero a alguien que no lo conoce. Un cliente con trece años de antigüedad escribió en agosto de 2026 que se marchaba, calificó el producto de sobrecargado y caro, y contó que, por haber pasado una semana del plazo de cancelación, recibió una amenaza de acciones legales.

Cambiar es arriesgado. Quedarse es peor

La mayoría de las empresas están atrapadas en la paradoja de la migración. La plataforma legacy te frena y el miedo a una transición caótica te paraliza. En realidad no son los datos. Es un ecosistema de dependencias construido para que irse parezca imposible.

Así que reconstruimos la propia migración. Veinticuatro agentes especializados, bajo supervisión experta, se encargan de la extracción, la validación, el mapeo de esquemas, la recreación de encuestas, la construcción de paneles, la integración y el control de calidad. Coordinación inteligente, no solo automatización.

Primero, la evaluación

Gratuita, y termina con un alcance por escrito. Es la parte que de verdad lleva tiempo.

Después, una semana

Es el traslado en sí, incluido en la cuota anual. Qualtrics sigue funcionando en paralelo, así que no hay ningún hueco en tu feedback. Cero pérdida de datos, réplica completa de las encuestas y una auditoría al final que confirma lo que llegó.

Costes previsibles, cero consultoría inflada.

Después te formamos hasta que no nos necesites

Un customer success manager de serie. Soporte 24/7/365. Y una formación progresiva para que tu equipo gestione la plataforma sin nosotros, justo lo contrario del modelo que dejas atrás.

En la categoría SoftwareReviews Voice of the Customer 2026, puntuada solo con reseñas verificadas de usuarios finales, sandsiv+ queda primera con 8,9. Qualtrics XM for Customer Experience queda novena con 7,6.