Ihren Mitarbeitern zuzuhören ist genauso wichtig wie Ihren Kunden zuzuhören, heißt es.
Indem Sie den Stimmen Ihrer Mitarbeiter Gehör verschaffen, verbessern Sie nicht nur das Kundenerlebnis, sondern fördern auch eine Kultur des Engagements und der Innovation in Ihrem Unternehmen. Diese Überzeugung bildet den Eckpfeiler des SANDSIV-Ansatzes zum Verstehen und Verbessern von Erfahrungen.
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ROI erreichen:
In einem Umfeld, in dem fast 70 % der Führungskräfte darüber nachdenken, in eine Position zu wechseln, in der das Wohlbefinden im Vordergrund steht (Deloitte), sollten Sie sich diese Erfolgsgeschichte ansehen. Ein italienisches Unternehmen mit mehr als 5000 Mitarbeitern begann mit der Erfassung von VoC und VoE mit Hilfe von sandsiv+ und erzielte bereits in der Anfangsphase des Projekts außergewöhnliche Ergebnisse:
- 95 % der leitenden Entscheidungsträger und des Top-Managements erkannten die Bedeutung der Implementierung eines VoE-Programms für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz in ihrem Unternehmen.
- Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die glauben, dass sich ihre Führungskräfte um ihr Wohlbefinden kümmern, stieg in nur 6 Monaten von 43 % auf 76 %.
- Nach einem Jahr aktiver Einbindung der Mitarbeiter erzielte das Unternehmen einen Produktivitätszuwachs von 11 % und eine bemerkenswerte Steigerung der Rentabilität um 32 % im Vergleich zur Konkurrenz.
Diese Erfolgsgeschichte kann auch Ihre sein.
Beste Praktiken
Mit sandsiv+ müssen Sie nicht nach dem Feedback Ihrer Mitarbeiter fragen – Sie können ihm zuhören. Wir halten uns an denselben umfassenden Rahmen, der für die Erfassung von Kundeneinblicken verwendet wird: zuhören, analysieren, integrieren, verbessern, messen.
Schaffen Sie eine Feedback-Kultur: Schaffen Sie Möglichkeiten für eine offene und transparente Kommunikation, z. B. Umfragen, aber auch Fokusgruppen und persönliche Gespräche, um die Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern.
Hören und reagieren: Sammeln und analysieren Sie regelmäßig das Feedback der Mitarbeiter und ergreifen Sie konkrete Maßnahmen, um festgestellte Probleme anzugehen und positive Veränderungen umzusetzen.
Analysieren und verstehen: Nutzen Sie fortschrittliche Analysetools, um das Mitarbeiterfeedback zu vertiefen und wertvolle Einblicke in Trends, Muster und zugrundeliegende Themen zu gewinnen, die die Stimmung der Mitarbeiter beeinflussen.
Feedback einbeziehen: Beziehen Sie das Feedback der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse, Unternehmensrichtlinien und strategische Initiativen ein, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen gehört und geschätzt werden.
Verbessern Sie Prozesse: Nutzen Sie das Mitarbeiterfeedback als Katalysator für Prozessverbesserungen, Innovationen und organisatorische Entwicklungen, um die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Auswirkungen messen: Bewerten Sie regelmäßig die Effektivität der eingeführten Änderungen und Initiativen anhand von Kennzahlen und Leistungsindikatoren, um sicherzustellen, dass die Bemühungen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu greifbaren Ergebnissen und positiven Resultaten führen.
VoE-Exzellenz
sandsiv+ bietet eine leistungsstarke VoE-Software, die für die Förderung einer integrativen Arbeitsplatzkultur entscheidend ist. Sie ist anpassbar und dynamisch und ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse über ihre Mitarbeiter zu gewinnen.
Maßgeschneiderte Feedback-Mechanismen:
sandsiv+ ermöglicht die Anpassung von Feedbacksammelmethoden wie Umfragen, Abstimmungen oder anderen Feedbackmechanismen. Diese können maßgeschneidert werden, um Einblicke in verschiedene Aspekte wie Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement, Arbeitskultur und mehr zu erhalten.
Maßgeschneiderte Berichte und Analysen:
sandsiv+ bietet anpassbare Berichts- und Analysefunktionen. Dies ermöglicht Unternehmen, Berichte zu erstellen und Daten zu visualisieren, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, was eine bessere Entscheidungsfindung auf der Grundlage personalisierter Erkenntnisse ermöglicht.
Flexible Dashboards:
Die Software bietet anpassbare Dashboards, die personalisiert werden können, um die wichtigsten Metriken und KPIs auf der Grundlage der Prioritäten und Ziele des Unternehmens anzuzeigen.
Anpassungsfähigkeit an die Unternehmenskultur:
sandsiv+ kann so angepasst werden, dass es die einzigartige Kultur und die Werte des Unternehmens widerspiegelt. Es kann spezifische Terminologien, kulturelle Nuancen und interne Referenzen einbeziehen, um bei den Mitarbeitern besser anzukommen.
Integration mit bestehenden Systemen:
Die Software kann in bestehende HR-Systeme, Kommunikationsplattformen oder andere relevante Software im Unternehmen integriert werden. Dies gewährleistet einen nahtlosen Datenfluss und vermeidet Doppelarbeit.
Gezielte Aktionspläne:
sandsiv+ ermöglicht die Erstellung von gezielten Aktionsplänen auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks. Diese Pläne können so angepasst werden, dass sie auf bestimmte, durch das Mitarbeiterfeedback identifizierte Verbesserungsbereiche eingehen.
Strategien zur Mitarbeiterbindung:
sandsiv+ unterstützt die Anpassung von Strategien zur Mitarbeiterbindung, indem es Unternehmen ermöglicht, Initiativen zu personalisieren, die bei ihren Mitarbeitern auf Resonanz stoßen, und so ein engagierteres und motivierteres Team zu fördern.
Skalierbarkeit und Erweiterung:
sandsiv+ kann skaliert und erweitert werden, wenn das Unternehmen wächst. Es passt sich an Änderungen in der Größe, Struktur oder geografischen Verteilung der Organisation an und stellt sicher, dass die VOE-Strategie effektiv bleibt.
Sicherheit und Compliance:
Die Anpassung kann spezifische Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Standards umfassen, die vom Unternehmen gefordert werden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiterdaten sicher sind und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Über Voice of the Employee (VOE) hinaus integriert die sandsiv+ Plattform nahtlos VoE und Voice of the Customer (VoC) in eine leistungsstarke Lösung. Nutzen Sie die Erkenntnisse von Mitarbeitern und Kunden, um umfassende Geschäftsverbesserungen zu ermöglichen und einen ganzheitlichen Ansatz für den Erfolg zu fördern. Es ist mehr als nur Integration; es ist Transformation.
Unsere CX-Berater helfen Ihnen, die perfekte Lösung zu finden.
