Zürich, Schweiz – 6. Juli 2023 – SANDSIV, ein führender Anbieter von CX- und Voice-of-Customer-Technologie, hat eine strategische Partnerschaft mit Island Analytics & Marketing (IAM) geschlossen, einem Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte datengesteuerte Lösungen in der Karibik konzentriert.
In der heutigen komplizierten Geschäftslandschaft stehen Unternehmen vor der dringenden Herausforderung, dass die Kundenloyalität und -zufriedenheit abnimmt, was zu einer geringeren Rentabilität führt. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen der Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse Priorität einräumen und gleichzeitig ihre Ressourcen optimieren. Durch die Kultivierung menschenzentrierter Interaktionen, die die Kundenbedürfnisse wirklich verstehen und priorisieren, können sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Durch die nahtlose Integration der fortschrittlichen CX- und Voice-of-Customer-Technologie von SANDSIV, sandsiv+, mit der Expertise von IAM im Bereich Customer Experience Services, zielt diese Partnerschaft darauf ab, Unternehmen in der Karibik erschwingliche, innovative und personalisierte Lösungen anzubieten. Mit den erweiterten Fähigkeiten von sandsiv+ in den Bereichen Echtzeit-Zuhören, Vorhersage, Engagement und Optimierung können Unternehmen ihre Kundenerfahrungen optimieren und das Geschäftswachstum vorantreiben.
Darüber hinaus befähigt IAMs tiefgreifendes Verständnis der einzigartigen kulturellen, sozioökonomischen und politischen Landschaft der Karibik das Unternehmen, verschiedene datengestützte Lösungen anzubieten. Von maßgeschneiderten Umfragen und Interviews bis hin zu Fokusgruppen, Marktanalysen und umfassenden Kundenerfahrungsdiensten liefert IAM maßgeschneiderte Ansätze für Unternehmen unterschiedlicher Größe, die in der Karibik tätig sind oder dort Investitionsmöglichkeiten suchen.
Durch die Kombination ihrer Stärken und ihres Fachwissens sind SANDSIV und IAM in der Lage, die CX-Landschaft zu revolutionieren und Unternehmen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um auf dem heutigen Wettbewerbsmarkt erfolgreich zu sein.
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Blitzlicht-Zitate:
Alejandro Conejero, Global Partnership Manager von SANDSIV, kommentierte die Allianz wie folgt: ¨Diese neue Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt nach vorn in unserem Engagement, Organisationen in der gesamten Region zu unterstützen. Wir freuen uns sehr, dass wir diese Reise gemeinsam antreten können, indem wir Zugang zu einer End-to-End-Technologielösung bieten, die authentische Kundenverbindungen in großem Umfang ermöglicht. In Erwartung einer Fülle von Möglichkeiten sind wir bereit, unvergleichliche Vorteile zu bieten und dauerhaftes Kundenvertrauen und -loyalität zu kultivieren¨.
Richard Dorsey, CEO von IAM, fügte hinzu: ¨Wir freuen uns unglaublich auf diese Allianz: Wir freuen uns auf die Stärkung unserer Kunden; wir freuen uns darauf, unsere Fähigkeiten mit einer Tier-1-Lösung im VoC-Bereich zu erweitern; und wir freuen uns darauf, unsere Mission besser zu erfüllen, die Kundenerfahrung in der Karibik zu verbessern und die Daten bereitzustellen, die Geschäfte in der Karibik zu einem Paradies machen¨.
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Unternehmensprofil:
SANDSIV ist ein Innovationsführer im Bereich Customer Experience Management (CXM) Unternehmenslösungen. Mit seiner innovativen CXM-Softwarelösung sandsiv+ versetzt SANDSIV Unternehmen weltweit in die Lage, differenzierte Kundenerfahrungen zu liefern und eine dauerhafte Kundenbindung zu fördern. Das Engagement des Unternehmens für Exzellenz und Innovation hat es ihm ermöglicht, sein Partnerprogramm zu erweitern und eine weltweite Präsenz aufzubauen, die ständig wächst. | https://sandsiv.com/
IAM ist ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen, das fest an die Kraft einer nahtlosen Verbindung aller Informationen, Erfahrungen und Kompetenzquellen für den gemeinsamen Erfolg glaubt. Als führende Kraft in der “Datenrevolution” in der Karibik nutzt IAM sein umfangreiches kulturelles und historisches Wissen über die Region, um Unternehmen, Regierungsstellen und Non-Profit-Organisationen in die Lage zu versetzen, datengesteuerte und innovative Lösungen im Bereich Customer Experience und darüber hinaus zu fördern. | https://www.islandanalytics.com/
Media Kontakt:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
