Jeden neuen Trend vor allen anderen entdecken
Sammeln Sie indirektes Feedback von Ihren Kunden ohne Einschränkungen: Soziale Plattformen, Websites, Foren, Kommentardaten, Blogs, Nachrichten- und Bewertungsseiten werden analysiert, um Ihnen Einblicke in Ihre Marke und Produkte zu geben.
Vergleichen Sie Ihre Position mit der Ihrer Konkurrenten und entwickeln Sie eine bessere Feedback-Strategie durch eine gründliche Analyse der gesammelten Daten.
Indirekte Stimme
Verstehen Sie Ihre globale Zielgruppe
Erfahren Sie, was Kunden über Sie sagen und verstehen Sie ihre Meinung. Warten Sie nicht darauf, dass sie mit Ihnen interagieren – analysieren Sie die indirekte Stimme des Kunden.
Omnichannel
Messen Sie die Erwähnung Ihrer Marke
Nutzen Sie soziale Medien und Bewertungsportale, um Feedback zu sammeln und das Ansehen Ihrer Marke und Produkte zu analysieren. Erfassen Sie Interaktionen auf Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google-Review, Twitter, LinkedIn und TikTok.
Vollständige Sicht auf den Kunden
Entdecken Sie die Erwartungen Ihrer Kunden
Identifizieren Sie systembedingte Probleme, um das Unternehmen durch eine umfassende Analyse der Online-Empfehlungen Ihrer Kunden zu verbessern.
Wichtigste Merkmale
Umfassende Analyse
Implementieren Sie erweiterte Analysen, indem Sie aus einer Vielzahl von Daten auswählen, um aussagekräftiges Feedback zu erhalten.
Daten von überall
Erfassen Sie indirektes Feedback aus einer Vielzahl von Quellen: soziale Medien, Blogs, Foren. Verpassen Sie kein einziges Wort Ihrer Kunden.
Einfache Berichterstattung
Ermöglichen Sie es allen, eine Feedback-Analyse zu erstellen, um die besten Erkenntnisse nach Standort, Region, Marke, Produkten und Mitarbeitern zu erfassen und zu visualisieren.
Lernen Sie Ihre zufriedenen Kunden kennen
Entdecken Sie Daten über Ihre zufriedensten Kunden: Alter, Geschlecht, Standort. Gewinnen Sie die besten Kunden durch die Analyse von positivem Feedback.
Lernen Sie Ihre Konkurrenten kennen
Analysieren und vergleichen Sie die Stimmung und das Image Ihrer Konkurrenten, um bessere Produkte zu entwickeln und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Verbessern Sie Ihre sozialen Netzwerke
Finden Sie heraus, ob Ihre Kunden Ihre Beiträge in den sozialen Netzwerken mögen. Analysieren Sie ihre Interaktion und Wertschätzung, um Ihre soziale Strategie zu verbessern.
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