ZÜRICH – 21. Juli 2023 – SANDSIV, der globale Innovator im Bereich Customer Experience Management (CXM) und Voice of the Customer (VoC) Unternehmenslösungen, gibt mit Stolz seine Auszeichnung als Technology Leader in der prestigeträchtigen 2023 SPARK Matrix™ für den Voice of the Customer (VoC) Markt von Quadrant Knowledge Solutions bekannt. Dieser Bericht bietet eine umfassende Analyse und ein Ranking der weltweit führenden VoC-Anbieter.
Die Bewertung von Quadrant Knowledge Solutions, die eine umfassende Analyse der globalen Marktdynamik im Bereich Customer Experience Management (CXM), der wichtigsten Trends, der Anbieterlandschaft und der Wettbewerbspositionierung liefert, bewertet 21 führende VoC-Anbieter anhand der Kriterien Customer Impact und Technology Excellence.
Die bemerkenswerte Entwicklung von SANDSIV von einem starken Konkurrenten in der SPARK Matrix™ im Jahr 2022 zu einem führenden Anbieter im Jahr 2023 verdeutlicht unser unermüdliches Engagement für Innovation und unsere Fähigkeit, unseren geschätzten Kunden und Partnern außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Die SPARK Matrix™ schreibt unsere Führungsrolle unserer Flaggschiff-VOC- und CXM-Lösung, der sandsiv+-Plattform, zu und stellt fest: “Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und KI-gesteuerten Erkenntnissen ermöglicht sandsiv+ Unternehmen, Kundenfeedback in verwertbare Informationen umzuwandeln.” Diese Intelligenz hilft Unternehmen, “die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Loyalität zu verbessern und einen Wettbewerbsvorteil auf dem dynamischen Markt von heute zu erlangen”.
Die Sicherung der Position des Leaders in der SPARK Matrix™ 2023 ist ein Beweis für das expansive Ökosystem von SANDSIV, die weltweite Präsenz und die bahnbrechenden Fortschritte im Bereich KI und modernste Technologien. Frank Warnsing, Gründer und Leiter der Abteilung Strategische Allianzen von SANDSIV, bekräftigt: “Unsere Aufnahme als Leader in die SPARK Matrix™-Berichte 2023 unterstreicht unser Engagement für globale Innovation und unser unermüdliches Streben nach Spitzenleistungen. Mit unseren transformativen Lösungen für das Kundenerlebnismanagement liefern wir mühelos tiefe Einblicke und eine unvergleichliche Benutzerfreundlichkeit, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundeninteraktionen mit außerordentlichem Erfolg zu revolutionieren.”
Preshit Parab, CX-Analyst bei Quadrant Knowledge Solutions, ergänzt: “Die Voice-of-the-Customer-Plattform (VoC), sandsiv+, ist eine umfassende und fortschrittliche Lösung, die den Nutzern hilft, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, Datensilos zu beseitigen und Multikanalanalysen zu ermöglichen. Das Ergebnis sind genauere und vollständigere Informationen. Darüber hinaus transformiert die mandantenfähige, cloudbasierte Architektur von SANDSIV das Kundenerfahrungsmanagement des Unternehmens und erleichtert die Flexibilität, Skalierbarkeit und Zugänglichkeit. SANDSIV wurde mit seinem starken Partner-Ökosystem, seinen robusten Sicherheitsmaßnahmen, seinem Kundennutzenangebot und seiner umfassenden Vision und Roadmap in der SPARK: Voice of the Customer Matrix, Q3, 2023, als führend positioniert.”
Für ein umfassendes Verständnis, warum SANDSIV die höchsten Punktzahlen erreicht, laden wir Sie ein, den Bericht herunterzuladen: https://sandsiv.com/de/spark-matrix-bericht/
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie SANDSIV Unternehmen dabei hilft, die Stimmen ihrer Kunden bei allem, was sie tun, zu berücksichtigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@sandsiv.com oder besuchen Sie https://sandsiv.com/de/produktuebersicht/.
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Über Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions ist ein globales Beratungs- und Consulting-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden bei der Erreichung ihrer geschäftlichen Transformationsziele mit strategischen Geschäfts- und Wachstumsberatungsleistungen zu unterstützen. Quadrant Knowledge Solutions unterzieht die führenden Anbieter einer strengen Bewertung durch Laboruntersuchungen, Fragebögen, Demos und Gespräche mit Kundenreferenzen, um die Produktqualifikationen zu beurteilen.
Über SANDSIV
SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz. Anerkannt und ausgezeichnet als führender Innovator in der CXM-Anbieterlandschaft, hat SANDSIV seinen Ruf durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Customer-Experience-Unternehmenslösungen „sandsiv+“ an fortschrittliche CX-Teams in führenden Organisationen und multinationalen Unternehmen auf der ganzen Welt erworben, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Tourismus, Gastgewerbe, Einzelhandel und Transport.
Über sandsiv+
sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning, die eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion schneller und präziser umsetzbarer Erkenntnisse ermöglichen und Organisationen in die Lage versetzen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
