Zürich, Schweiz – 3. September 2024 – SANDSIV, ein führender Anbieter von Customer Experience (CX)- und Voice of Customer (VoC)-Technologie über seine sandsiv+ Unternehmensplattform, hat eine strategische Partnerschaft mit CXaaS (Customer Experience as a Service), einem auf die Transformation von Kundenerfahrungen spezialisierten Beratungsunternehmen, angekündigt. Diese Zusammenarbeit vereint die Branchenexpertise von CXaaS mit der fortschrittlichen Technologie von SANDSIV, um maßgeschneiderte Lösungen für das sich schnell entwickelnde Geschäftsumfeld von heute zu schaffen.
Da Unternehmen in Großbritannien und den USA mit volatilen Märkten und steigenden Kundenerwartungen konfrontiert sind, erweisen sich herkömmliche Beratungs- und Technologielösungen, die für alle geeignet sind, oft als unzureichend. Die Partnerschaft zwischen SANDSIV und CXaaS stellt sich diesen Herausforderungen, indem sie eine maßgeschneiderte Mischung aus Dienstleistungen und Technologie anbietet, die sicherstellt, dass Unternehmen agil und wettbewerbsfähig bleiben.
CXaaS bietet CX-Intelligenz als Service und bietet Expertenunterstützung, um CX-Praktiken aufzubauen oder zu verbessern, die Servicequalität zu erhöhen, Abläufe zu rationalisieren und den ROI zu maximieren. Ergänzend dazu integriert die sandsiv+ Plattform Erfahrungsdaten und Verhaltenserkenntnisse, um die gesamte Customer Journey abzubilden, so dass Unternehmen ihre Interaktionen optimieren und in den richtigen Momenten mit Kunden in Kontakt treten können.
Gemeinsam bieten die strategischen Erkenntnisse von CXaaS und die technologischen Fähigkeiten von SANDSIV eine umfassende Lösung, die es Unternehmen in verschiedenen Branchen – wie Telekommunikation, Pharmazeutik, Versorgungsunternehmen und Finanzdienstleistungen – ermöglicht, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen und die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen.
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Flash-Zitate:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager bei SANDSIV, unterstreicht die Bedeutung dieser Allianz: „Diese Partnerschaft bringt zwei Organisationen zusammen, die sich für empathiegesteuerte, menschenzentrierte Ansätze einsetzen. Wir versetzen Unternehmen in die Lage, schnell echten Mehrwert zu liefern und läuten damit eine neue Ära der Experience Transformation ein.“
Rachel Lane, CEO und Gründerin von CXaaS, erklärt: „Der Grundpfeiler von CXaaS ist die Bereitstellung eines neuen, agilen Ansatzes für die Kundenerfahrungsberatung, der qualifizierte Experten kurzfristig und zu einem günstigen Preis bereitstellt. Unsere Partnerschaft mit SANDSIV wird dieses Thema weiter ausbauen, indem wir marktführende Software mit schneller Implementierung zu einem günstigen Preis anbieten.
Unsere Unternehmen sind vollständig darauf ausgerichtet, CX zu revolutionieren, indem sie kompetente, agile Einzelpersonen oder Teams bereitstellen, die schnell auf kritische Erkenntnisse zugreifen und schnelle Geschäftsanpassungen vornehmen können.
Die Zeiten, in denen ein großes CX-Team und eine kostspielige Plattform, über die der Kunde keine volle Kontrolle hat, beschäftigt werden mussten, sind vorbei, und wir sind führend bei der Transformation der Branche.“
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Unternehmensprofil:
SANDSIV ist ein Innovationsführer für Unternehmenslösungen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Mit seiner innovativen End-to-End-CXM-Softwarelösung versetzt SANDSIV Unternehmen weltweit in die Lage, differenzierte Kundenerlebnisse zu liefern und eine dauerhafte Kundenbindung zu fördern. Dank seines Engagements für Spitzenleistungen und Innovation konnte das Unternehmen sein Partnerprogramm erweitern und eine weltweite Präsenz aufbauen, die ständig wächst. | https://sandsiv.com/de
CXaas (Customer Experience as a Service) ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen, das hochkarätige Führungskräfte für das Kundenerlebnis auf Zeit vermittelt. Sie bieten fachkundige Führung für Rollen wie Interim-CXOs, Transformationsmanager oder Praxisentwickler und liefern sofortigen Wert ohne die langfristige Verpflichtung einer Vollzeitanstellung. Ihre Flexibilität und ihr Fachwissen unterstützen Unternehmen in Zeiten der Transformation. | https://www.cxaas.co.uk/
Media Kontakt:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
