Zürich, Schweiz – 17. September 2024 – SANDSIV, ein führender Anbieter von Technologien für Customer Experience (CX) und Voice of Customer (VoC) über seine Unternehmensplattform sandsiv+, freut sich, eine strategische Partnerschaft mit ClearAction Continuum bekannt zu geben. Diese besondere Zusammenarbeit wird erstklassige Schulungsangebote für SANDSIV-Kunden einführen, geleitet von der renommierten CX-Expertin Lynn Hunsaker.
ClearAction Continuum ist ein führendes E-Learning-Unternehmen, das sich auf kundenorientierte Geschäftsstrategien spezialisiert hat, mit einem Fokus auf B2B, das Überwinden von Organisationssilos und das Vorantreiben der Reife im Bereich Customer Experience durch umfassende Schulungs- und Bildungsprogramme. Diese Partnerschaft kombiniert die Expertise von ClearAction im Bereich CX-Leadership-Entwicklung mit der fortschrittlichen Technologie von sandsiv+, um eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung anzubieten, die höchste Standards sowohl in der Technologie als auch im Service erfüllt.
Lynn Hunsaker bringt eine Fülle an Wissen und Erfahrung in diese Partnerschaft ein. Sie hat in globalen Produktionsunternehmen Führungspositionen als Voice of Customer Manager, Manager für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Marketingdirektorin und Leiterin für Unternehmensqualität und CX innegehabt. Sie war Mitglied des internationalen Vorstands der Customer Experience Professionals Association (CXPA) und prämierte Präsidentin der American Marketing Association in Silicon Valley. Zu ihren akademischen Leistungen zählt das Unterrichten von 24 Kursen auf Graduierten- und Undergraduate-Niveau an angesehenen Institutionen wie der UC Berkeley und der UC Santa Cruz. Sie war auch die erste Person, die von der CXPA als autorisierte Trainerin für einen Online-Zertifizierungskurs ausgezeichnet wurde.
Lynn ist nicht nur eine angesehene Dozentin, sondern auch eine anerkannte Autorin und Vordenkerin im Bereich Customer Experience. Sie gehört zu den fünf Autoren der CustomerThink Hall of Fame und wurde 2023 zur #1 Autorin auf CustomerThink ernannt. Ihre Forschung umfasst die Co-Autorenschaft der weltweit ersten Studie zu Marketing Operations Practices sowie eine fünfjährige globale Studie zu B2B Customer Experience Practices.
Durch diese Partnerschaft erhalten SANDSIV-Kunden exklusiven Zugang zu maßgeschneiderten Schulungsprogrammen, die darauf abzielen, Customer Experience-Strategien mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.
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Stimmen zur Partnerschaft
„Wir freuen uns sehr, mit Lynn und ClearAction zusammenzuarbeiten“, sagte Mirko Buonerba, Global Partnership Manager bei SANDSIV. „Diese Zusammenarbeit bietet unseren Kunden erstklassiges Fachwissen, um ihre CX-Initiativen voranzutreiben und sich im Markt zu differenzieren.“
Lynn Hunsaker, Chief Customer Officer bei ClearAction Continuum, kommentierte: „Die Zusammenarbeit mit SANDSIV ermöglicht es uns, transformative Schulungen anzubieten, die das Management der Kundenerfahrung verbessern. Gemeinsam werden wir unsere Kunden dabei unterstützen, außergewöhnliche Ergebnisse in ihren CX-Bemühungen zu erzielen.“
Unternehmensprofile
SANDSIV ist ein führendes Unternehmen für innovative Lösungen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Mit seiner fortschrittlichen End-to-End-CXM-Softwarelösung ermöglicht SANDSIV Unternehmen weltweit, differenzierte Kundenerfahrungen zu bieten und langfristige Kundenbindung zu fördern. Das Engagement des Unternehmens für Exzellenz und Innovation hat es ihm ermöglicht, sein Partnerprogramm zu erweitern und eine weltweit wachsende Präsenz zu etablieren. | https://sandsiv.com
Lynn Hunsaker hat als Leiterin für globale Qualität, Marketingdirektorin und Managerin für Voice of Customer und Kundenzufriedenheit bei Fortune-250-Unternehmen umfassende Erfahrung in der unternehmensweiten Transformation der Customer Experience gesammelt. Sie ist ehemalige Präsidentin der Silicon Valley AMA, ehemaliges Vorstandsmitglied der CXPA, Professional Certified Marketer, Certified Quality Manager, zertifizierte MBTI-Praktikerin und CCXP. Sie leitete die weltweit ersten Best-Practice-Studien zu Marketing Operations und globalem B2B-CXM. | https://clearaction.com
Zugehörige Ressourcen
https://sandsiv.com/de/sandsiv-and-iam/
https://sandsiv.com/de/sandsiv-und-cabinet-conseil-cx/
Pressekontakte
Giada Longo
Digital Marketing Specialist – SANDSIV
giada.longo@sandsiv.com
Lynn Hunsaker
Chief Customer Officer – ClearAction Continuum
lynn.hunsaker@clearaction.com
