Zürich, Schweiz – 22. Februar 2024 – SANDSIV, ein führender Anbieter von Customer Experience (CX)- und Voice of Customer (VoC)-Technologien durch seine sandsiv+ Unternehmensplattform, ist stolz darauf, eine strategische Partnerschaft mit Cemantica, einem führenden internationalen Anbieter von Customer Journey Management (CJM)-Plattformen, bekannt zu geben. Diese innovative Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Landschaft der kundenzentrierten Lösungen weltweit neu zu definieren und Unternehmen in die Lage zu versetzen, unvergleichliche Kundenerlebnisse zu liefern.
Auf dem hart umkämpften Markt von heute, auf dem die Kundenbindung das wichtigste Unterscheidungsmerkmal ist, ist es von entscheidender Bedeutung, jeden Berührungspunkt der Customer Journey schnell zu verstehen, zu verfeinern und zu optimieren. Die Aufdeckung der feinen Nuancen von Kundeninteraktionen und die Nutzung von VoC-Daten für umsetzbare Erkenntnisse sind entscheidend für den Erfolg.
Die revolutionäre Path Management Plattform von Cemantica bietet eine Komplettlösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Customer Journey fehlerfrei abzubilden, zu analysieren und zu verbessern. Durch die Integration der robusten VoC-Technologie von SANDSIV erhalten Unternehmen einen beispiellosen Einblick in die Kundenstimmung und -präferenzen und können so in Echtzeit Anpassungen vornehmen, um personalisierte Erlebnisse in großem Umfang und auf jeder Ebene der Customer Journey zu liefern.
Cemantica und SANDSIV sind führend im Bereich Unternehmenslösungen und nehmen die Zukunft der Kundenerfahrung durch KI vorweg. Gemeinsam bieten sie eine Reihe von KI-gestützten Tools, die jeden Aspekt des Kundenerlebnisses verbessern, die Stimme des Kunden verstärken und Innovationen vorantreiben. Ihre Technologie automatisiert die Erstellung von Pfaden und Personas, führt Sentiment-Analysen durch und verwendet fortschrittliche Algorithmen zur Pfaderkennung, Kategorisierung und Analyse. Diese Fähigkeiten, kombiniert mit einer umsetzbaren Empfehlungsmaschine, vereinfachen die Produktivität und revolutionieren die Einblicke in die Customer Journey, die auf einer intuitiven, kollaborativen und benutzerfreundlichen Plattform präsentiert werden. Mit einer gemeinsamen Vision ermöglichen es SANDSIV und Cemantica Unternehmen, nachhaltiges Wachstum zu erzielen, indem sie Kundeneinblicke für profitable Möglichkeiten nutzen. Entdecken Sie die Zukunft der Kundenerfahrung mit der Vision von SANDSIV und Cemantica.
Besuchen Sie unsere Partnerseite und erfahren Sie, wie diese revolutionäre Allianz die Kundenerlebnislandschaft neu definiert.
Flash-Zitate:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager bei SANDSIV, unterstreicht die Bedeutung der Partnerschaft: “Durch die Integration von Cemanticas Expertise im Journey Management, das sich mit dem ‘Wie’ befasst, mit der VoC-Technologie von SANDSIV, die das ‘Warum’ hinter Kundeninteraktionen aufdeckt, können Unternehmen Rohdaten effektiv in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. Gemeinsam ebnen wir den Weg in unbekannte Gebiete, in denen jede Kundeninteraktion als Leuchtturm dient, der Unternehmen zum Erfolg führt”.
Eytan Hattem, Business Lead bei Cemantica, hebt die Vorteile der Integration hervor: “Indem wir die Stärken beider Plattformen kombinieren, verbessern wir das gesamte Kundenerlebnis. Durch eine tiefere Anpassung und eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit ermöglicht die Integration einen nahtlosen Austausch von Daten, Kundeneinblicken und relevanten Aktionen in Echtzeit. Diese Zusammenarbeit bietet das Potenzial, einen großen Geschäftswert zu erschließen, und führt zu einem robusten und kohärenten Technologiepaket.”
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Unternehmensprofil:
SANDSIV ist ein führender Innovator von Customer Experience Management (CXM) Geschäftslösungen. Mit seiner hochmodernen End-to-End-CXM-Softwarelösung ermöglicht SANDSIV Unternehmen auf der ganzen Welt, differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen und eine dauerhafte Kundenbindung zu fördern. Dank seines Engagements für Spitzenleistungen und Innovation konnte das Unternehmen sein Partnerprogramm erweitern und eine wachsende globale Präsenz aufbauen. | https://sandsiv.com/de
Cemantica ist eine SaaS-basierte Customer Journey Management-Plattform, die von CCXP-Experten entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre CX-Zyklen umfassend zu verwalten, von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung, indem sie Journey Maps mit Echtzeit-VoC-Daten integriert und die globale Umsetzung von CX-Maßnahmen ermöglicht. Cemantica hat seinen Sitz in Paris und arbeitet eng mit Industriepartnern zusammen, um CX-Innovationen weltweit voranzutreiben. | https://www.cemantica.com/
Media Kontakt:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
