Zürich, Schweiz – 23. Oktober 2024 – SANDSIV, ein führender Anbieter von Voice-of-Customer (VoC)-Technologie, ist stolz darauf, eine strategische Allianz mit Akuyari bekannt zu geben , einem Unternehmen, das sich auf Strategie- und Servicedesign spezialisiert hat und sich auf das Kundenerlebnis konzentriert. Diese Vereinbarung ist ein entscheidender Schritt für beide Unternehmen, da sie ihre Fähigkeiten zusammenführen, um das Kundenerlebnismanagement weltweit zu verändern.
Mit seinem ganzheitlichen Ansatz und seiner strategischen Vision passt Akuyari seine Dienstleistungen an die Bedürfnisse jedes Unternehmens an, unabhängig von dessen Branche oder Größe. Mit Erfahrungen in Branchen und Unternehmen wie Toyota, Dexcom, Quirón Prevención, Endesa, Takeda, AEDAS und anderen hat sich Akuyari als Maßstab für die Entwicklung und Umsetzung innovativer On-Off-Lösungen für Kundenbindung und -loyalität etabliert.
Sie bieten verschiedene spezifische Dienstleistungen an, um eine Situation zu diagnostizieren und in kurzer Zeit eine Lösung zu finden. Unter dem Motto „ Ihre Herausforderung ist unsere Herausforderung“ engagiert sich das Unternehmen mit einer agilen und gestalterischen Methodik, die es ihm ermöglicht, Herausforderungen systematisch anzugehen und einen kurz- und mittelfristig realisierbaren Plan für die Umsetzung zu erstellen.
Zu ihren Dienstleistungen gehören Schulungen zur Kundenerfahrung (CX) und zur Mitarbeitererfahrung (EX), die die Erfahrung des Unternehmens verändern. Diese Schulungen ermöglichen die Umsetzung einer kundenzentrierten Methodik auf allen Ebenen und gewährleisten, dass die
Diese Schulungen ermöglichen die Implementierung einer kundenorientierten Methodik auf allen Ebenen, die sicherstellt, dass sowohl Kunden als auch Mitarbeiter außergewöhnliche Interaktionen genießen.
Diese Zusammenarbeit wird es SANDSIV und Akuyari ermöglichen, die sandsiv+ Plattform, Akuyaris Design-Methoden und KI in den gesamten Prozess zu integrieren, wovon die Unternehmen profitieren werden, indem sie ein tieferes Verständnis für ihre Kunden gewinnen, die Interaktionen optimieren und die Loyalität an jedem Touchpoint maximieren.
Dieser Meilenstein unterstreicht das Engagement beider Unternehmen, den Wandel hin zu einem optimierten Kundenerlebnis voranzutreiben, indem sie sich die Macht der künstlichen Intelligenz und der Daten zunutze machen, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen.
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Stimmen zur Partnerschaft
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager bei SANDSIV, kommentiert: „Die Synergie mit Akuyari stellt einen Durchbruch in unserem Ziel dar, vollständig personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern. Gemeinsam werden wir Unternehmen in eine neue Ära der Innovation und Effizienz im Bereich CX katapultieren.“
Sonia Etxebarria, Gründerin von Akuyari, fügte hinzu: „Diese Zusammenarbeit mit SANDSIV ist ein grundlegender Schritt in unserer Mission, eine strategische und ganzheitliche Sichtweise für Unternehmen zu schaffen, indem wir uns auf das Kundenerlebnis konzentrieren. Durch die Kombination unserer Fähigkeiten werden wir Unternehmen nicht nur dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen, sondern auch ihre Bedürfnisse auf eine flexiblere und personalisierte Weise zu antizipieren. Gemeinsam werden wir aussagekräftigere und effektivere Interaktionen in jeder Phase der Customer Journey schaffen und damit greifbare und nachhaltige Ergebnisse erzielen.“
Unternehmensprofile
SANDSIV ist ein führendes Unternehmen für innovative Lösungen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Mit seiner fortschrittlichen End-to-End-CXM-Softwarelösung ermöglicht SANDSIV Unternehmen weltweit, differenzierte Kundenerfahrungen zu bieten und langfristige Kundenbindung zu fördern. Das Engagement des Unternehmens für Exzellenz und Innovation hat es ihm ermöglicht, sein Partnerprogramm zu erweitern und eine weltweit wachsende Präsenz zu etablieren. | https://sandsiv.com
Akuyari ist auf innovative Lösungen für das Management von Kundenerfahrungen (CX) und Mitarbeitererfahrungen (EX) spezialisiert. Mit dem Schwerpunkt auf der Förderung von Innovationen durch KI-gestützte Tools und datengestützte Erkenntnisse unterstützt Akuyari Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen, fördert das Wachstum und sorgt für außergewöhnliche Erfahrungen an jedem Berührungspunkt. | https://akuyari.com/
Pressekontakte
Giada Longo
Digital Marketing Specialist – SANDSIV
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