ZÜRICH – 31. Oktober 2024 – SANDSIV, der weltweit führende Anbieter von Unternehmenslösungen für Customer Experience Management (CXM) und Voice of the Customer (VoC), gab heute stolz bekannt, dass es erneut den Titel „Champion“ bei den 2024 Emotional Footprint Awards von SoftwareReviews, einer Abteilung des IT-Forschungs- und Beratungsunternehmens Info-Tech Research Group, gewonnen hat.
Der Net Emotional Footprint-Score erfasst die Stimmung der Nutzer gegenüber einem Produkt und kombiniert ihre emotionalen Reaktionen auf Aspekte wie Lieferantenbeziehungen, Produktleistung und Kundensupport. Er ist ein seltenes, ehrliches Spiegelbild dessen, was Menschen wirklich von einem Produkt halten, und sandsiv+ hat seine Nutzer eindeutig sehr zufrieden gestellt.
SANDSIV sicherte sich mit einem +97 Net Emotional Footprint und einem beeindruckenden 8,6 CX-Score zum dritten Mal in Folge einen Spitzenplatz. Das Unternehmen zeichnete sich in Bereichen wie Serviceerfahrung, Konfliktlösung, Produkterfahrung und Strategie und Innovation aus und bestätigte damit seine Dominanz in der CXM-Welt.
Obwohl Emotionen nicht die alleinige Triebfeder für Kaufentscheidungen sein sollten, kann es aufschlussreich sein, zu verstehen, wie ein Anbieter die Gefühle der Nutzer beeinflusst. Der Net Emotional Footprint-Wert, den SANDSIV erreicht hat, ist ein klarer Beweis für die emotionale Bindung seiner Nutzer an das Produkt sandsiv+ und zeigt eine bemerkenswerte Übereinstimmung zwischen Erwartungen und Erfahrung.
Darüber hinaus wurde SANDSIV Anfang 2024 zum dritten Mal in Folge als globaler Marktführer im Data Quadrant 2024 von SoftwareReviews ausgezeichnet. In diesem Bericht, der sich auf die technischen Fähigkeiten von VoC-Lösungen konzentriert, wurde sandsiv+ mit einer Gesamtbewertung von 8,4 ausgezeichnet. Auch hier stand das Feedback der Benutzer im Mittelpunkt der Analyse. sandsiv+ stach in Schlüsselbereichen wie Anbietersupport, Verfügbarkeit und Qualität der Schulungen sowie geschaffener Geschäftswert hervor. Die Software erhielt auch gute Noten für Produktstrategie, Verbesserungsrate, einfache Verwaltung, Funktionsumfang und Datenintegration und erreichte eine durchschnittliche Zufriedenheit mit der Anbieterfähigkeit von 86 %.
Thomas Randall, Advisory Director bei der Infotech Research Group, erklärte: „Die gute Leistung von SANDSIV im emotionalen Fußabdruck von SoftwareReviews zeigt, dass sie nicht nur Organisationen dabei unterstützen, ihre Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu verbessern, sondern auch eine Auszeichnung erhalten, die zeigt, dass SANDSIV seinen eigenen Kunden zuhört und starkes Feedback zur Qualität ihrer Kundenbeziehungen erhält.“
Erfahren Sie, wie die preisgekrönten, hochsicheren VoC-Lösungen von SANDSIV Ihnen dabei helfen können, die Kundenzufriedenheit und das Unternehmenswachstum zu steigern. Besuchen Sie https://sandsiv.com/de.
Die vollständige Produkt-Scorecard können Sie unter herunterladen: https://www.softwarereviews.com/products/sandsiv.
Erfahren Sie mehr über die jüngsten Auszeichnungen von SANDSIV: https://sandsiv.com/de/auszeichnungen-und-preise/
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Über SoftwareReviews Data Quadrant Awards und Software-Berichte:
Die Data Quadrant Awards von SoftwareReviews zeichnen jährlich herausragende Anbieter auf dem Technologiemarkt aus, die von ihren Nutzern bewertet werden. Die besten Anbieter in einer Software-Kategorie sind berechtigt, Data Quadrant Gold Medals zu erhalten, wenn ihre Net-Promoter-Scores den Schwellenwert für eine ausreichend hohe Benutzerzufriedenheit in vier Bewertungsbereichen erfüllen: Anbieterfähigkeiten, Produktmerkmale, Weiterempfehlungsbereitschaft und Anbietererfahrung. Ausführliche Produktbewertungsberichte finden Sie unter http://www.softwarereviews.com
Über SANDSIV
SANDSIV ist ein Pionier im Bereich der KI-gesteuerten Customer Experience Management (CXM) Unternehmenslösungen. Mit seiner hochmodernen CXM-Software sandsiv+ versetzt SANDSIV Unternehmen weltweit in die Lage, künstliche Intelligenz für ein umfassendes Kundenverständnis und außergewöhnliche Serviceleistungen zu nutzen. Das unermüdliche Engagement des Unternehmens für Exzellenz und Innovation hat die Ausweitung seines Partnerprogramms und die Etablierung einer kontinuierlich wachsenden globalen Präsenz ermöglicht, die maßgeschneiderte Managed Services und Beratung für die lokalen Anforderungen garantiert.
Über sandsiv+
sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning, die eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion schneller und präziser umsetzbarer Erkenntnisse ermöglichen und Organisationen in die Lage versetzen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
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Giada Longo
