Die Customer Experience Week wird jedes Jahr von i-CEM organisiert und konzentriert sich genau auf dieses Thema: das Verstehen und Analysieren von Kundenerwartungen und die Gestaltung von Erlebnissen an jedem Touchpoint entlang der Customer Journey.
Kundenerfahrung in der Praxis: der reale Fall eines bekannten multinationalen Telekommunikationsanbieters, der eine umfassende und sichere Voice-of-the-Customer-Lösung benötigte, um sein Customer-Intelligence-Ökosystem europaweit zu skalieren, zu integrieren und zu automatisieren, und wie erfolgreich unsere CXM-Technologie unter Einhaltung von Fristen und Meilensteinen in Rekordzeit implementiert wurde.
DATUM: Dienstag, 21. März 2023
UHRZEIT 11 – 11.30 AM
SPRACHE: German
STANDORT: Online
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