ZÜRICH – 2. August 2024 – SANDSIV, der führende Anbieter von KI-gesteuertem Experience Management, gibt stolz die Einführung von Insight Narrator bekannt, einer innovativen neuen Funktion für die sandsiv+ Voice of the Customer und Employee Plattform. Dieses revolutionäre Tool liefert sofortige Feedback-Zusammenfassungen und personalisierte Empfehlungen und hilft Managern, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Federico Cesconi, CEO von SANDSIV, erklärt: „Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden zu vereinfachen, indem wir das Kunden- und Mitarbeitererlebnismanagement zugänglicher machen. Insight Narrator zeigt unser Engagement für die Bereitstellung von Tools, die es Unternehmen ermöglichen, ihre CX-Erfahrung effektiv zu verwalten.“
Insight Narrator ist Teil der sandsiv+ AI-Suite und nutzt fortschrittliche Sprachmodellierungstechnologien, um Feedback in praktische Erkenntnisse zu bestimmten Themen und Trends umzuwandeln. Er liefert schnelle Entscheidungsgrundlagen, die es Unternehmen ermöglichen, zeitnah auf Feedback zu reagieren. Für CX-Berater verbessert es die internen Fähigkeiten und optimiert das Projektmanagement, was sowohl die Effizienz als auch die Effektivität erhöht.
Karl Warnsing, Produktmanager bei SANDSIV, sagt: „Die Gewinnung von Erkenntnissen aus unstrukturierten Daten war schon immer eine komplexe und zeitraubende Aufgabe. Mit Insight Narrator revolutionieren wir die Produktivität und ermöglichen schnellere und einfühlsamere Lösungen durch zugängliche und nützliche Informationen.“
Hauptvorteile von Insight Narrator
- Vereinfachte Datenvisualisierung: Schnelles Verständnis von Korrelationen und gemeinsamen Vorkommen von Themen durch klare Erzählungen.
- Pro- und Contra-Empfehlungen: Erhalten Sie praktische Vorschläge für deutliche Verbesserungen.
- SWOT-Analyse: Führen Sie eine detaillierte SWOT-Analyse durch, um strategische Entscheidungen zu unterstützen.
- Optimiertes Journey Mapping: Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität durch präziseres Journey Mapping.
Die KI-Modelle von SANDSIV, die sowohl in der Cloud als auch vor Ort verfügbar sind, entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards, um einen zuverlässigen Schutz von Kunden- und Mitarbeiterdaten zu gewährleisten.
Jetzt verfügbar
Insight Narrator ist ab sofort für alle sandsiv+ Kunden verfügbar und lässt sich nahtlos in eine breite Palette von Softwarelösungen für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse integrieren.
Um herauszufinden, wie Insight Narrator Ihre Dateneinblicke verbessern kann, kontaktieren Sie sales@sandsiv.com für eine Demonstration oder weitere Informationen.
Reaktionen der Branche auf die KI-Innovationen von SANDSIV
Roger Nicholas, Director, Customer Experience, Island Analytics & Marketing (Partner bei SANDSIV): „Kontinuierliche Innovation, die Mehrwert schafft, begeistert mich immer. Es ist ein großer Vertrauensbeweis, wenn ich für sandsiv+ werbe.“
Jim Davies, Mitglied des SANDSIV-Beirats und ehemaliger VP-Analyst bei Gartner: „SANDSIVs kontinuierliches Angebot an wirkungsvollen KI-Lösungen zeigt ihr Engagement für die Verbesserung von Kundenerlebnissen. Ihr fortschrittlicher Einsatz von großen Sprachmodellen erhöht weiterhin den Wert ihrer Angebote.“
Prachi Rohira, Analyst bei der Everest Group: „Die Everest Group würdigt SANDSIV für die innovative Anwendung generativer KI bei der Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus komplexem Kundenfeedback. Ihr Ansatz setzt einen Maßstab für den effektiven Einsatz von KI beim Verstehen und Reagieren auf Kundenbedürfnisse mit beispielloser Klarheit und Geschwindigkeit.“
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten KI-Nachrichten von sandsiv+. Um mehr über die neuesten KI-Innovationen zu erfahren, besuchen Sie: https://sandsiv.com/sandsiv-ai/whats-new-ai
Über SANDSIV
SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz. Anerkannt und ausgezeichnet als führender Innovator in der CXM-Anbieterlandschaft, hat SANDSIV seinen Ruf durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Customer-Experience-Unternehmenslösungen „sandsiv+“ an fortschrittliche CX-Teams in führenden Organisationen und multinationalen Unternehmen auf der ganzen Welt erworben, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Tourismus, Gastgewerbe, Einzelhandel und Transport.
Über sandsiv+
sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning, die eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion schneller und präziser umsetzbarer Erkenntnisse ermöglichen und Organisationen in die Lage versetzen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
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Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
