Zürich, 17. Januar 2023 – SANDSIV, der weltweit führende Anbieter von Unternehmenslösungen für CXM (Customer Experience Management) und VoC (Voice of the Customer), gab heute eine strategische Partnerschaft mit i-CEM, dem Institute for Customer Experience Management aus Hamburg. SANDSIV und i-CEM kombinieren Fachwissen, Branchenkenntnisse und jahrelangen Erfolg, um deutschen Unternehmen zu ermöglichen, ihre Visionen von Customer Experience zu verwirklichen.
i-CEM und SANDSIV, beide angetrieben von Kundenbegeisterung und Innovation, haben das gemeinsame Ziel, Unternehmen zu ermöglichen, außergewöhnliche Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen. Das i-CEM ist eine professionelle Organisation, die innovative Technologien und Know-how kombiniert, um deutsche Unternehmen durch die CX-Transformation zu führen und neue Impulse für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit zu generieren. SANDSIV hingegen ist mit seiner geschäftsfähigen Plattform sandsiv+ ein Technologieführer und Pionier in der Branche mit zahlreichen weltweiten Auszeichnungen, von denen die jüngste das Schweizer Unternehmen, laut Frost & Sullivan, als die Nummer eins der Voice-of-Customer-Lösungsanbieter in Europa im Jahr 2022 auszeichnet.
SANDSIV tritt dem i-CEM-Netzwerk bei und stärkt damit seine Position auf dem deutschen Markt – wo es seit mehr als 10 Jahren mit Erfolgsgeschichten in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel präsent ist – sowie mit der Bereitschaft, neue Bereiche zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln.
Rainer Kolm, Inhaber des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM), freut sich, SANDSIV als neues Unternehmen in seinem Netzwerk begrüßen zu dürfen. Er erklärt:
„Ich freue mich sehr, mit SANDSIV zusammenzuarbeiten, um unseren Partnern in der DACH-Region einen Mehrwert zu bieten. Ich bin überzeugt, dass unser Netzwerk das Beste aus dieser Partnerschaft machen wird und bin stolz, einen internationalen Player wie SANDSIV an Bord zu haben, der ein Pionier im CX-Bereich ist und eine einzigartige Softwarelösung anbietet.“
SANDSIV ist sehr aufmerksam auf die Bedürfnisse seiner Kunden und Partner in der DACH-Region und deren Nachfrage nach State-of-the-Art-Lösunge. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, verpflichtet sich SANDSIV, durch sein Informationssicherheits- und Datenschutz Portfolio die höchstmögliche Sicherheit zu bieten. Darüber hinaus gewährleisten die moderne Architektur von sandsiv+ und die flexible und skalierbare Bereitstellung höchste Qualität und Effizienz sowohl für Partner, als auch für Endbenutzer.
Auch Frank R. Warnsing, Head of Sales, Strategic Alliances & Co-Founder bei SANDSIV, freut sich auf die bevorstehende Zusammenarbeit:
„Wir freuen uns sehr, eine Zusammenarbeit mit das i-CEM zu beginnen, einem so starken und innovativen Unternehmen in der DACH-Region, in der SANDSIV geboren wurde und seit Jahren wächst, um seine internationale Erfahrung einzubringen und die spezifischen Bedürfnisse dieser Region zu erfüllen. Nicht zuletzt ergeben sich interessante Kooperationsmöglichkeiten mit anderen Netzwerkpartnern, die auf unsere Expertise zugreifen können und erfahrene Technologieanbieter im Bereich der intelligenten Automatisierung in der Customer Experience suchen.“
Mehr über SANDSIV und seine preisgekrönten, hochsicheren VoC-Lösungen für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Geschäftsanforderungen, die wachsen und ihre Kundenzufriedenheit verbessern wollen, erfahren Sie auf https://sandsiv.wpengine.com/.
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Über das I-CEM
i-CEM, das Institut für Customer Experience Management, vernetzt CX Professionals und ermöglicht so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote. i-CEM steht für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum ist i-CEM die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX Professionals. Das breite Netzwerk an qualifizierten und komplementären Fachberatern und Partnern schafft die Grundlage für fachlichen Austausch mit Peers und neue Kooperationsmöglichkeiten.
Über SANDSIV
SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter mit Sitz im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz und im jüngsten VOC-Marktbericht von Gartner als ein führender VOC-Anbieter aufgeführt. Das Unternehmen hat sich durch die Bereitstellung seiner hochmodernen Voice-of-the-Customer-Unternehmenslösungen «sandsiv+» für fortschrittliche CX-Teams in führenden Organisationen in der gesamten EMEA-Region einen Namen gemacht. Darunter befinden sich führende Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und Transport.
Über sandsiv+
sandsiv+ erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Lösung der nächsten Generation harmonisiert Daten aus allen direkten und indirekten Kanälen und generiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien, darunter Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning (DML). Diese Technologien ermöglichen eine zunehmend unbeaufsichtigte Produktion von schnelleren und präziseren umsetzbaren Erkenntnissen und erlauben es Unternehmen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Lösung unterstützt komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
