Zurigo, Svizzera – 6 luglio 2023 – SANDSIV, fornitore leader di tecnologie per la CX e la Voice of Customer, ha stretto una partnership strategica con Island Analytics & Marketing (IAM), azienda specializzata in soluzioni personalizzate basate sui dati nei Caraibi.
Nell’intricato panorama commerciale odierno, le imprese si trovano ad affrontare la sfida pressante del calo della fedeltà e della soddisfazione dei clienti, con conseguente diminuzione della redditività. Per prosperare in questo ambiente, le organizzazioni devono dare priorità alla fornitura di esperienze eccezionali, ottimizzando al contempo le risorse. Coltivando interazioni incentrate sulle persone, che comprendano e diano priorità alle esigenze dei clienti, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo.
Grazie alla perfetta integrazione della tecnologia avanzata di SANDSIV per la CX e la Voice of Customer, sandsiv+, con l’esperienza di IAM nei servizi di Customer Experience, questa partnership mira a fornire soluzioni convenienti, innovative e personalizzate alle organizzazioni di tutti i Caraibi. Grazie alle capacità potenziate di sandsiv+ di ascolto, previsione, coinvolgimento e ottimizzazione in tempo reale, le aziende possono ottimizzare l’esperienza dei clienti e favorire la crescita del business.
Inoltre, la profonda conoscenza del panorama culturale, socio-economico e politico unico dei Caraibi consente a IAM di offrire soluzioni diverse basate sui dati. Da sondaggi e interviste personalizzate a focus group, analisi di mercato e servizi completi di customer experience, IAM offre approcci su misura che si rivolgono a entità di varie dimensioni che operano o cercano opportunità di investimento nei Caraibi.
Unendo i loro punti di forza e le loro competenze, SANDSIV e IAM sono pronti a rivoluzionare il panorama della CX, fornendo alle imprese gli strumenti necessari per prosperare nel mercato competitivo di oggi.
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Citazioni flash:
Commentando l’alleanza, Alejandro Conejero, Global Partnership Manager di SANDSIV, ha dichiarato: “Questa nuova partnership segna un significativo passo avanti nel nostro impegno a supportare le organizzazioni in tutta la regione. Fornendo l’accesso a una soluzione tecnologica end-to-end che consente connessioni autentiche con i clienti su scala, siamo entusiasti di intraprendere questo viaggio insieme. Prevedendo una grande quantità di opportunità, siamo pronti a fornire vantaggi senza precedenti e a coltivare la fiducia e la fedeltà dei clienti in modo duraturo”.
Richard Dorsey, CEO di IAM, ha aggiunto: “Siamo entusiasti di questa alleanza: entusiasti di potenziare i nostri clienti; entusiasti di espandere le nostre capacità con una soluzione di primo livello nello spazio VoC; entusiasti di adempiere meglio alla nostra missione di migliorare l’esperienza dei clienti caraibici e di fornire i dati per rendere paradisiaco fare affari nei Caraibi”.
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Profili delle aziende:
SANDSIV è leader nell’innovazione delle soluzioni aziendali di Customer Experience Management (CXM). Con la sua soluzione software sandsiv+ CXM all’avanguardia, SANDSIV consente alle aziende di tutto il mondo di offrire esperienze differenziate ai clienti e di promuoverne la fedeltà a lungo termine. L’impegno dell’azienda verso l’eccellenza e l’innovazione le ha permesso di espandere il suo programma di partner e di stabilire una presenza mondiale in costante crescita. | https://sandsiv.com/
IAM è un’azienda dinamica e lungimirante che crede fermamente nel potere di una connessione continua di tutte le informazioni, le esperienze e le fonti di competenze per il successo collettivo. In qualità di forza trainante della “rivoluzione dei dati” nei Caraibi, IAM sfrutta la sua vasta conoscenza culturale e storica della regione per consentire alle aziende, agli enti governativi e alle organizzazioni no-profit di guidare i dati e promuovere soluzioni innovative nel campo della Customer Experience e non solo. | https://www.islandanalytics.com/
Contatto con i media:
Silvia Bellò
Responsabile Marketing Digitale
