Zurigo, Svizzera – 3 settembre 2024 – SANDSIV, fornitore leader di tecnologie di Customer Experience (CX) e Voice of Customer (VoC) attraverso la sua piattaforma aziendale sandsiv+, ha annunciato una partnership strategica con CXaaS (Customer Experience as a Service), società di consulenza specializzata nella trasformazione dell’esperienza del cliente. Questa collaborazione unisce l’esperienza di CXaaS nel settore con la tecnologia avanzata di SANDSIV per creare soluzioni personalizzate per l’ambiente aziendale in rapida evoluzione.
Poiché le aziende del Regno Unito e degli Stati Uniti devono affrontare mercati volatili e aspettative crescenti da parte dei clienti, la consulenza tradizionale e le soluzioni tecnologiche uniche si rivelano spesso inadeguate. La partnership SANDSIV-CXaaS affronta queste sfide offrendo una miscela di servizi e tecnologie su misura, per garantire alle aziende agilità e competitività.
CXaaS fornisce CX Intelligence as a Service, offrendo un supporto esperto per creare o migliorare le pratiche di CX, elevare la qualità del servizio, semplificare le operazioni e massimizzare il ROI. A complemento di ciò, la piattaforma sandsiv+ integra i dati sull’esperienza e gli insight comportamentali per mappare l’intero customer journey, consentendo alle aziende di ottimizzare le interazioni e di coinvolgere i clienti nei momenti giusti.
Insieme, le intuizioni strategiche di CXaaS e le capacità tecnologiche di SANDSIV forniscono una soluzione completa che consente alle aziende di tutti i settori, come telecomunicazioni, farmaceutica, servizi pubblici e servizi finanziari, di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e di superare le aspettative dei clienti.
Scopri come la tecnologia all’avanguardia di SANDSIV, incarnata dalla piattaforma sandsiv+, sta guidando una rivoluzione globale della CX. Per maggiori informazioni, visita il sito SANDSIV Partners.
Citazioni flash:
Mirko Buonerba, Global Partnership Manager di SANDSIV, ha sottolineato l’importanza di questa alleanza: “Questa partnership riunisce due organizzazioni impegnate in approcci incentrati sull’empatia e sull’uomo. Stiamo permettendo alle aziende di fornire rapidamente un valore reale, inaugurando una nuova era di Experience Transformation”.
Rachel Lane, CEO e fondatrice di CXaaS, ha dichiarato: “Il pilastro operativo fondamentale di CXaaS è fornire un approccio fresco e agile alla consulenza sulla customer experience, mettendo a disposizione esperti qualificati in tempi brevi e a un prezzo vantaggioso. La nostra partnership con SANDSIV svilupperà ulteriormente questo tema, fornendo un software leader di mercato con un’implementazione rapida a un prezzo vantaggioso.
Le nostre attività sono completamente allineate per rivoluzionare la CX, fornendo individui o team esperti e agili in grado di accedere rapidamente a informazioni critiche e creare rapidi aggiustamenti aziendali. Sono finiti i tempi in cui era necessario impiegare un team CX di grandi dimensioni e una piattaforma costosa su cui il cliente non aveva il pieno controllo.”
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Profilo delle aziende:
SANDSIV è leader nell’innovazione delle soluzioni aziendali di Customer Experience Management (CXM). Con la sua soluzione software CXM end-to-end all’avanguardia, SANDSIV consente alle aziende di tutto il mondo di offrire esperienze differenziate ai clienti e di promuovere una fidelizzazione duratura. L’impegno dell’azienda verso l’eccellenza e l’innovazione le ha permesso di espandere il suo programma di partner e di stabilire una presenza mondiale in costante crescita. | https://sandsiv.com/it
CXaas (Customer Experience as a Service) è una società di consulenza specializzata che fornisce dirigenti di alto livello nel campo della customer experience con contratti a breve termine. Offre una leadership esperta per ruoli quali CXO ad interim, dirigenti di trasformazione o creatori di pratiche, fornendo un valore immediato senza l’impegno a lungo termine di un’assunzione a tempo pieno. La loro flessibilità e competenza supporta le organizzazioni nei momenti di trasformazione. | https://www.cxaas.co.uk/
Contatto con i media:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
