ZÚRICH – 21 de julio de 2023 – SANDSIV, el innovador global en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) y Voz del Cliente (VoC), anuncia con orgullo su reconocimiento como Líder Tecnológico en el prestigioso informe 2023 SPARK Matrix™ para el mercado de Voz del Cliente (VoC) de Quadrant Knowledge Solutions. Este informe ofrece un análisis y una clasificación de los principales proveedores de VoC en todo el mundo.
La evaluación de Quadrant Knowledge Solutions, que proporciona un análisis exhaustivo de la dinámica del mercado global de la Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM), las principales tendencias, el panorama de proveedores y el posicionamiento competitivo, evalúa a 21 proveedores líderes de VoC en función de criterios de Impacto en el Cliente y Excelencia Tecnológica.
El notable recorrido de SANDSIV desde ser Strong Contender en la SPARK Matrix™ de 2022 hasta emerger como proveedor líder en 2023 ejemplifica nuestra inquebrantable dedicación a la innovación y nuestra capacidad para ofrecer experiencias de cliente excepcionales a nuestros valiosos clientes y socios. Atribuyendo nuestro liderazgo a nuestra solución insignia de VOC y CXM, la plataforma sandsiv+, el SPARK Matrix™ afirma: “Con su interfaz intuitiva y sus conocimientos impulsados por IA, sandsiv+ capacita a las empresas para transformar los comentarios de los clientes en inteligencia procesable.” Esta inteligencia ayuda a las empresas a “mejorar la satisfacción del cliente, mejorar la lealtad y obtener una ventaja competitiva en el dinámico mercado actual“.
Asegurar la posición de Líder en la SPARK Matrix™ de 2023 es un testimonio del ecosistema expansivo de SANDSIV, su presencia mundial y sus avances revolucionarios en IA y tecnologías de vanguardia. Frank Warnsing, fundador y Director de Alianzas Estratégicas de SANDSIV, afirma: “Nuestra inclusión como Líder en los informes SPARK Matrix™ 2023 solidifica nuestro compromiso con la innovación global y nuestra búsqueda incesante de la excelencia. A través de nuestras soluciones transformadoras de gestión de la experiencia del cliente, ofrecemos información profunda sin esfuerzo y una facilidad de uso sin precedentes, lo que permite a las organizaciones revolucionar sus interacciones con los clientes con un éxito extraordinario.”
Preshit Parab, analista de CX en Quadrant Knowledge Solutions, añade: “La plataforma de voz del cliente (VoC), sandsiv+, es una solución completa y avanzada que ayuda a los usuarios a consolidar datos de diferentes fuentes, eliminando los silos de datos y permitiendo el análisis multicanal. El resultado es una información más precisa y completa. Además, la arquitectura basada en la nube single-tenant de SANDSIV transforma la gestión de la experiencia del cliente de la organización, facilitando la flexibilidad, escalabilidad y accesibilidad. SANDSIV, con su sólido ecosistema de socios, robustas medidas de seguridad, su propuesta de valor para el cliente y su completa visión y hoja de ruta, se ha posicionado como líder en la matriz SPARK: Voice of the Customer, Q3, 2023.”
Para comprender mejor por qué SANDSIV obtiene las puntuaciones más altas, te invitamos a descargar el informe: https://sandsiv.com/es/informe-global-spark-matrix/
Para saber más sobre cómo SANDSIV ayuda a las empresas a tener en cuenta las voces de sus clientes, ponte en contacto con nosotros en sales@sandsiv.com o visita https://sandsiv.com/es/producto/.
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Acerca de Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions es una empresa global de asesoramiento y consultoría centrada en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de transformación empresarial con servicios de asesoramiento estratégico empresarial y de crecimiento. La evaluación de Quadrant Knowledge Solutions evalúa rigurosamente a los principales proveedores mediante evaluaciones de laboratorio, cuestionarios, demostraciones y conversaciones con referencias de clientes para calibrar las cualificaciones de los productos.
Acerca de SANDSIV
SANDSIV, un innovador proveedor de soluciones empresariales de experiencia del cliente, tiene su sede en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico de Suiza. Con su software de vanguardia, SANDSIV ha establecido una fuerte presencia global y cuenta con la confianza de los equipos avanzados de CX en las principales organizaciones y multinacionales en diversas industrias, tales como telecomunicaciones, finanzas, servicios públicos, turismo, hostelería, comercio minorista y transporte. Como líder innovador en el panorama de proveedores de CXM, las soluciones de vanguardia de SANDSIV son reconocidas y premiadas por su excelencia, permitiendo a las empresas de todo el mundo elevar su experiencia de cliente.
Acerca de sandsiv+
sandsiv+ captura, analiza, integra, mejora y mide la experiencia del cliente. Presentada en 2014, la solución CX de nueva generación armoniza los datos de cualquier canal directo o indirecto y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus funciones analíticas se basan en tecnologías avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático profundo, lo que permite producir, cada vez más sin supervisión, conocimientos procesables más rápidos y precisos, y permite a las organizaciones actuar con capacidad de respuesta y planificar de forma inteligente. La solución permite una integración, personalización y configuración complejas.
