Descubre cada nueva tendencia antes que nadie
Recopila el feedback indirecto de tus clientes sin límites: se analizarán plataformas sociales, sitios web, foros, datos de comentarios, blogs, noticias y webs de reseñas para ofrecer información sobre tu marca y tus productos.
Compara tu posición respecto a tu competencia y estructura una mejor estrategia de feedback a través del análisis profundo de los datos agregados.
Voz indirecta
Comprende tu audiencia global
Descubre qué dicen los clientes sobre tu empresa y comprende qué sienten. No esperes a que interactúen contigo: analiza la voz indirecta de tus clientes.
Omnicanal
Mide las menciones de tu marca
Usa las redes sociales y webs de reseñas para recopilar feedback y estructura el análisis sobre la reputación tanto de tu marca comod de tus productos. Captura las interacciones en Facebook, Instagram, TripAdvisor, Google Review, Twitter, LinkedIn y Tiktok.
Una visión completa del cliente
Descubre las acciones que se esperan tus clientes
Identifica problemas sistémicos para impulsar mejoras en el negocio a través del análisis integral de las sugerencias online de tus clientes.
Características clave
Análisis completo
Implementa análisis avanzados eligiendo desde una amplia variedad de métricas para recopilar feedback significativo.
Datos de todas partes
Captura el feedback indirecto desde una gran variedad de fuentes: redes sociales, blogs, foros, etc. No te pierdas una sola palabra de tus clientes.
Informes fáciles
Permite a todos los equipos que estructuren sus análisis de feedback para extraer y visualizar los mejores insights por ubicación, región, marca, productos o empleados.
Conoce a tus clientes promotores
Descubre datos sobre tus nuevos fans: edad, género, ubicación. Atrae a los mejores clientes analizando los comentarios positivos.
Conoce a tus competidores
Analiza y compara el sentiment y la reputación de tus competidores para implementar mejores productos y satisfacer a tus clientes.
Mejora tus redes sociales
Averigua si a tus clientes les gustan tus publicaciones en rees sociales, analiza sus interacciones y engagement para ayudar a mejorar tu estrategia de social media.
La solución nº1 en Europa de Voz del Cliente
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