La nota de la SEC para tu distribuidora, medida por medida.
En su ranking 2025, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) califica a 24 distribuidoras de Chile. Aquí ves la tuya en continuidad, encuesta y reclamos, frente a la mediana.
Tu regulador ya publica tu calidad.
distribuidoras de Chile con nota de la SEC en 2025
¿Cuánto tarda tu empresa en cerrar cada reclamo?
nota mediana de reclamos, frente a 8,830 en continuidad
correlación del puesto final con la continuidad; con la encuesta, 0,657
Fuente: Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Ranking de Calidad de Servicio Eléctrico de las Empresas de Distribución 2025. Medianas y correlaciones de sandsiv+.
Tu distribuidora entre las 24.
Elige tu distribuidora: ves sus cuatro notas de 0 a 10, su puesto y la mediana del sector. Las barras muestran dónde queda en cada medida.
Lo que dice el ranking de la SEC.
Seis hechos del ranking 2025, en el orden en que revisarías tu propio caso. Los tres primeros los publica la SEC; los tres últimos son cálculos de sandsiv+ sobre su tabla.
Tres notas y una final
La SEC califica de 0 a 10 la continuidad del suministro, la encuesta de calidad de servicio eléctrico (ECSE) y los reclamos, y ordena a las 24 distribuidoras por la nota final (p. 3).
Dos empresas sin nota
Enel Distribución Chile y Cooperativa Eléctrica Paillaco no figuran en el ranking 2025 por procedimientos administrativos o judiciales pendientes (nota 4, p. 3).
Los cambios frente a 2024
Según la SEC, 16 distribuidoras subieron en el ranking, 7 bajaron y 1 mantuvo su puesto (p. 4).
El puesto sigue a la continuidad
La correlación de rangos con la nota final es 0,874 para la continuidad, 0,657 para la encuesta y 0,559 para los reclamos. Indica asociación, no causa (cálculo de sandsiv+).
Reclamos, la nota más baja del sector
La mediana de reclamos es 7,000, frente a 8,663 en la encuesta y 8,830 en continuidad. Es la medida con más margen de mejora y la que un programa de experiencia de cliente trabaja de forma directa (cálculo de sandsiv+).
Encuesta y reclamos van juntos
Las distribuidoras mejor valoradas en la encuesta suelen tener también mejor nota de reclamos: correlación de rangos de 0,553 entre las 24 (cálculo de sandsiv+).
Cómo ayuda sandsiv+.
sandsiv+ trabaja con dos de las tres notas de la SEC: lo que tus clientes opinan del servicio y cada reclamo que presentan.
Escuchar
Escucha a cada hogar después de una factura, un corte, una reconexión o una llamada. Así sabes qué hay detrás de tu nota de la encuesta.
Analizar y valorar
Une los comentarios con los reclamos y los cortes que ya registran tu CRM y tu centro de contacto, y mide qué motivo pesa más en la valoración de tus clientes.
Cerrar el círculo
Cada reclamo y cada comentario negativo llega a quien lo resuelve, con plazo y seguimiento, hasta que se cierra.
Revisa tu nota de la SEC con nosotros.
Una llamada de 30 minutos: tu nota, lo que dicen tus clientes y por dónde empezar.