Vom ANQ-Ergebnis zur Verbesserung, belegt als PDCA-Zyklus.
Seit 1. September 2026 publiziert der ANQ die Patientenerfahrung pro Standort. Der Qualitätsvertrag nach Art. 58a KVG verlangt den PDCA-Zyklus im Qualitätskonzept. 2026 prüft er 38 Unternehmen vor Ort.
Was macht dein Spital mit den ANQ-Ergebnissen der Patienten?
Überprüfungen 2026, gesetzt durch mindestens zwei auffällige Messergebnisse
Auflagen aus den 16 Überprüfungen 2025, bei 11 der 16 Spitäler
Ende der Einführungsphase ohne Sanktionen
Quelle: Qualitätsvertragspartner H+, prio.swiss und MTK, Jahresbericht 2025 zum Qualitätsvertrag nach Art. 58a KVG, April 2026, Seiten 8 und 14
Was 2026 für dein Qualitätskonzept zählt.
Aus dem Jahresbericht 2025 der Qualitätsvertragspartner an die Eidgenössische Qualitätskommission und den Bundesrat, und aus dem Datenreglement des ANQ.
Der PDCA-Zyklus gehört ins Qualitätskonzept.
Jedes betriebsinterne Qualitätskonzept muss den PDCA-Zyklus zur kontinuierlichen Verbesserung darstellen: Plan, Do, Check, Act. Formale Vorgaben zur Gestaltung gibt es keine. Jahresbericht, Seite 9.
Messergebnisse bestimmen das Sample mit.
27 der 38 Unternehmen im Sample 2026 sind gesetzt, weil sie mindestens zwei auffällige Messergebnisse hatten, an 31 von 383 Standorten. 11 kamen per Zufall dazu. Das sind 71,1 % der Überprüfungen. Seiten 14 und 15.
Überprüfungen enden mit Auflagen.
Die 16 Überprüfungen 2025, davon 12 im Pilot, führten zu 31 Auflagen bei 11 der 16 Spitäler: 12 zum Qualitätsmanagementsystem, 11 zu Verbesserungsmassnahmen, 8 zu einem Handlungsfeld. Im Schnitt 1,9 Auflagen pro Überprüfung. Seite 14.
Die Ergebnisse stehen auf spitalinfo.ch.
Selbstdeklaration und Ergebnisse der Überprüfungen erscheinen im Spitalprofil. Dort wird auch ausgewiesen, wenn ein Spital den Vertrag nicht einhält. Ab 2026 sind Sanktionen möglich. Seiten 8, 13 und 27.
Patientenzentriertheit wird Handlungsfeld.
2026 werden die Handlungsfelder evidenzbasierte Entscheidungsfindung und Patientenzentriertheit eingeführt. Seite 26.
Eigene Auswertungen darfst du zeigen.
Spitäler dürfen Auswertungen ihrer eigenen Daten jederzeit veröffentlichen. Vergleiche mit anderen Spitälern sind nur auf Basis der Publikation des ANQ zulässig. ANQ-Datenreglement, Art. 9 Abs. 4.
Wie sandsiv+ den Zyklus belegt.
Der ANQ misst die Patientenerfahrung alle zwei Jahre, in der Akutsomatik als Nächstes im Frühling 2027. Dazwischen braucht der Check laufendes Feedback.
Plan aus den ANQ-Themen
Der ANQ weist acht Themen aus, von Eintritt bis Austritt, dazu Gesamterfahrung und Weiterempfehlung. Im Dashboard des ANQ sieht dein Spital jede Einzelfrage: dort beginnt der Plan.
Check zwischen zwei Messungen
Patientenfeedback, Beschwerden und Befragungen an einem Ort, laufend statt alle zwei Jahre. So zeigt der Check, ob eine Massnahme wirkt.
Act, nachweisbar
Feedback erfassen, auswerten, handeln: Jede Rückmeldung wird bis zur Massnahme verfolgt. Das ist der Schritt, den dein Qualitätskonzept darstellt.
Hosting in der Schweiz
Patientenfeedback ist sensibel. sandsiv+ hostet es in der Schweiz.
Besprich deinen PDCA-Zyklus mit uns.
30 Minuten: deine ANQ-Themen, dein Qualitätskonzept und der Check zwischen zwei Messungen.