Wie der Audit nach Art. 58a KVG deinen PDCA-Zyklus prüft.
Was der Audit prüft, steht im Qualitätsvertrag nach Art. 58a KVG von H+ und prio.swiss. Diese Seite zeigt jede Anforderung mit ihrer Fundstelle und was sie für dein Patientenfeedback heisst.
Was macht dein Spital mit den ANQ-Ergebnissen der Patienten?
Audits 2026 gehen auf auffällige Messergebnisse zurück
von 16 überprüften Spitälern erhielten 2025 Auflagen
Auflagen 2025 betrafen das Qualitätsmanagementsystem
Quelle: Qualitätsvertragspartner (H+, prio.swiss, MTK), Jahresbericht 2025 zum Qualitätsvertrag nach Art. 58a KVG, April 2026, S. 14 und 15.
Was der Qualitätsvertrag und ANQ sagen.
Sechs Punkte, wie sie ANQ (anq.ch) und die Vertragspartner publizieren: der Qualitätsvertrag nach Art. 58a KVG vom 20.12.2023 mit seinen Anhängen, die Checkliste für die Überprüfung, die Massnahme Patientenbefragung von H+ und der Jahresbericht 2025.
Deine Patientenerfahrung ist öffentlich
Seit 1. September 2026 publiziert ANQ die Nationale Messung Patientenerfahrung (PREMs) Akutsomatik 2025 pro Standort. Eine Spitalrangliste gibt es nicht, einen Vergleich mit dem Vorjahr ab 2027 (anq.ch).
Tiefe Zufriedenheit ist ein Auswahlkriterium
Ergebnisse zur Patientenzufriedenheit von ANQ, die signifikant negativ vom Mittelwert abweichen (95 % Limite), sind eines der Kriterien, die ein Spital in den Audit bringen. Es braucht mindestens zwei (Anhang 2, S. 2).
38 Audits im Jahr 2026
31 von 383 Standorten hatten mindestens 2 auffällige Messergebnisse. Die 27 Unternehmen, zu denen sie gehören, sind im Sample 2026 (Jahresbericht 2025, S. 15). Dazu kommen 11 zufällig gezogene (S. 14).
Der Audit prüft den PDCA-Zyklus
Die Prüfstelle prüft, ob das Qualitätskonzept den PDCA-Zyklus vollständig umsetzt, das Kriterium «PDCA» (Anhang 1, S. 4). Sie bewertet Plan, Do, Check und Act einzeln. Läuft der Zyklus nicht, ist eine Auflage möglich (Checkliste, S. 5 und 6).
Patientenzentriertheit wird Handlungsfeld
2026 kommt das Handlungsfeld Patientenzentriertheit dazu (Jahresbericht 2025, S. 26). Darin muss mindestens eine anerkannte Massnahme in einen PDCA-Zyklus integriert sein. Welche, wählt dein Spital (Anhang 2, S. 6).
Die Patientenbefragung als Massnahme
Wählt dein Spital die Patientenbefragung, hält es aus den Ergebnissen schriftlich Ziele und Massnahmen fest. Ein Teil der Fragen bleibt über mindestens zwei Befragungen gleich. Die Prüfstelle prüft das (Massnahme Patientenbefragung, S. 3 und 5).
Wie sandsiv+ den PDCA-Zyklus beim Patientenfeedback belegt.
sandsiv+ arbeitet mit dem, was die Prüfstelle sehen will: was Patienten sagen, welche Ziele und Massnahmen dein Spital daraus ableitet und wie es sie nachverfolgt.
Zuhören
Befrag deine Patienten bei Eintritt, Aufenthalt und Austritt, mit Fragen, die von Runde zu Runde gleich bleiben, und lies jeden Kommentar. Bestehende Befragungen und Beschwerden kommen über Konnektoren dazu.
Analysieren & bewerten
Ordne jeden Kommentar Themen wie Information, Beteiligung und Austritt zu und miss, wie oft und wie stark jedes Thema vorkommt. Daraus hältst du Ziele und Massnahmen schriftlich fest.
Kreis schliessen
Jede kritische Rückmeldung geht an die zuständige Stelle, mit Frist und Nachverfolgung bis zum Abschluss. Jede Massnahme ist dokumentiert, und die nächste Befragungsrunde misst dieselben Themen wieder.
Prüf deinen PDCA-Zyklus mit uns.
Ein Anruf von 30 Minuten: deine ANQ-Ergebnisse, die Ziele und Massnahmen, die du daraus ableitest, und was die Prüfstelle sehen will.