Lo que quieren los clientes, en una interfaz gráfica sencilla
Las encuestas, llamadas de servicio o las redes sociales recogen las opiniones, expectativas, deseos y frustraciones de los clientes.
Las visualizaciones avanzadas en tiempo real facilitan la identificación de problemas y cuestiones. Cualquiera puede explorar patrones y temas en lo que dicen los clientes.
Más de 250 idiomas y dialectos
Comprende las necesidades de los clientes
Todos los idiomas tienen sus reglas específicas a la hora de reconocer los temas de conversación. Analiza el contenido de todas las expresiones de los clientes para obtener una visión clara de su voz.
De voz a texto
Convierte la voz en inteligencia
La grabación de audio representa una información empresarial fundamental. Puede ser transcrita por el último modelo de Inteligencia Artificial para permitir una precisión extrema en el reconocimiento de voz.
Analíticas del cliente
Visualiza el big data a partir de las palabras de los clientes
Todo el feedback directo e indirecto se clasifica y se convierte en análisis explorables. Puedes supervisar fácilmente las necesidades de los clientes en tiempo real y aplicar mejoras en tu estrategia empresarial.
Características clave
Interfaz de querys sencillas
Aplica filtros en tiempo real para seleccionar información más específica. El filtrado actualiza instantáneamente la vista para explorar visualmente los comentarios.
Sin código
Aplica fácilmente los modelos más avanzados del Proceso de Lenguaje Natural para comprender y analizar las conversaciones de los clientes trabajando casi a la perfección.
Las mejores técnicas de análisis
Construye relaciones utilizando la frecuencia del uso de texto, la repetición, co-ocurrencia y la correlación de palabras y frases.
Normas lingüísticas enriquecidas
Establece sinónimos y palabras que no deben aparecer y resuelve la ambigüedad humana natural dándole un contexto.
Compartir de forma segura
El equipo puede acceder a los insights de los clientes en función de los permisos que tengan. Todos los datos están siempre protegidos por la mejor tecnología.
Fácil de exportar
Utiliza los insights de los clientes para visualizar escenarios, exportar datos relevantes a un archivo o utilizarlos para entrenar o validar algoritmos de IA.
La solución de voz del cliente Nº1 en Europa
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