Zúrich, Suiza – 13 de abril de 2023 – SANDSIV, líder mundial en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) y Voz del Cliente (VoC), ha anunciado hoy el lanzamiento de una colaboración con CX Touchpoints Group, una organización pionera en el ámbito de la innovación y la transformación de la Experiencia del Cliente en Camerún y en el resto del continente africano.
La colaboración permitirá a ambas organizaciones ampliar y mejorar su oferta de experiencia de cliente mediante el uso de la innovadora solución de software CXM sandsiv+ y el apoyo de consultoría para que las empresas africanas e internacionales con sede en África puedan ofrecer experiencias de cliente personalizadas en cada etapa de su ciclo de vida.
El anuncio se produce en un momento crucial, ya que empresas africanas de diversos sectores -telecomunicaciones, servicios financieros, comercio minorista, hostelería, seguridad y administración pública- tratan de subir el listón de la madurez de la experiencia del cliente adoptando un enfoque de aprendizaje continuo. Al dar prioridad a las necesidades de los clientes locales y ofrecer soluciones tecnológicas a medida y una estrategia a largo plazo, la colaboración entre SANDSIV y CX Touchpoints Group se compromete a revolucionar el panorama de la experiencia del cliente en África.
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Citas Flash:
“Damos la bienvenida a CX Touchpoints Group a la familia SANDSIV y estamos deseando empezar este nuevo viaje juntos. Con su profunda experiencia en estrategia y diseño de CX, creemos que podemos ayudar a nuestros clientes a ofrecer experiencias excepcionales que les diferencien de la competencia e impulsen un crecimiento continuado”, ha declarado Mirko Buonerba, Director de Alianzas Estratégicas de SANDSIV.
Kpunsa F. Mbinkar, fundador de CX Touchpoints Group, añadió: “Estamos encantados de asociarnos con SANDSIV para ofrecer a nuestros clientes una solución de CX completa y potente que combina datos, análisis y diseño. Estamos seguros de que esta alianza nos permitirá ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y aspiraciones de CX y tener un impacto positivo en su negocio y en la sociedad.”
Perfil de las empresas:
SANDSIV es un innovador líder en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Con su vanguardista solución de software sandsiv+ CXM, SANDSIV permite a empresas de todo el mundo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y fomentar la fidelidad de los clientes a largo plazo. El compromiso de la empresa con la excelencia y la innovación le ha permitido ampliar su programa de socios y establecer una presencia mundial en constante crecimiento. | https://sandsiv.com/
CX Touchpoints Group permite a empresas y particulares africanos desarrollar estrategias únicas de experiencia del cliente, con herramientas y conocimientos para cultivar culturas centradas en el cliente y procesos sostenibles. Su misión es transformar el servicio al cliente mediante el desarrollo de capacidades humanas y tecnologías CX innovadoras. | https://www.cx-touchpoints.com/
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Digital Marketing Manager
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