Zúrich, Suiza – 6 de julio de 2023 – SANDSIV, proveedor líder de tecnología de CX y Voz del Cliente, ha establecido una colaboración estratégica con Island Analytics & Marketing (IAM), empresa centrada en soluciones personalizadas basadas en datos en el Caribe.
En el intrincado panorama empresarial actual, las empresas se enfrentan al acuciante reto de la disminución de la lealtad y la satisfacción del cliente, lo que conduce a una disminución de la rentabilidad. Para prosperar en este entorno, las organizaciones deben priorizar la entrega de experiencias excepcionales al tiempo que optimizan los recursos. Al cultivar interacciones centradas en las personas que comprendan genuinamente y den prioridad a las necesidades de los clientes, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva.
A través de la perfecta integración de la avanzada tecnología de CX y Voz del Cliente de SANDSIV, sandsiv+, con la experiencia de IAM en servicios de Experiencia del Cliente, esta asociación tiene como objetivo proporcionar soluciones asequibles, innovadoras y personalizadas a las organizaciones de todo el Caribe. Con las capacidades mejoradas de sandsiv+ en la escucha en tiempo real, la predicción, el compromiso y la optimización, las empresas pueden optimizar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.
Además, el profundo conocimiento de IAM del panorama cultural, socioeconómico y político único del Caribe les permite ofrecer diversas soluciones basadas en datos. Desde encuestas y entrevistas personalizadas hasta grupos de discusión, análisis de mercado y servicios integrales de experiencia del cliente, IAM ofrece enfoques personalizados que se adaptan a entidades de diversos tamaños que operan o buscan oportunidades de inversión en el Caribe.
Mediante la combinación de sus fortalezas y experiencia, SANDSIV e IAM están a punto de revolucionar el panorama CX, proporcionando a las empresas las herramientas que necesitan para prosperar en el mercado competitivo de hoy.
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Citas flash:
Comentando la colaboración, Alejandro Conejero, Global Partnership Manager de SANDSIV, dijo: ” Esta nueva alianza marca un importante paso adelante en nuestra dedicación a apoyar a las organizaciones de toda la región. Al proporcionar acceso a una solución tecnológica integral que permite auténticas conexiones con los clientes a escala, estamos encantados de embarcarnos juntos en este viaje. Anticipando una gran cantidad de oportunidades, estamos preparados para ofrecer beneficios sin precedentes y cultivar la confianza y la lealtad duraderas de los clientes”.
Richard Dorsey, Consejero Delegado de IAM, añadió: “Estamos entusiasmados con esta alianza: entusiasmados por la potenciación de nuestros clientes; entusiasmados por ampliar nuestras capacidades con una solución de primer nivel en el espacio VoC; y entusiasmados por cumplir mejor nuestra misión de mejorar la experiencia del cliente caribeño y proporcionar los datos para hacer que hacer negocios en el Caribe sea un paraíso”.
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Perfil de las empresas:
SANDSIV es un líder en innovación en soluciones empresariales de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Con su solución de software de vanguardia sandsiv+ CXM, SANDSIV permite a las empresas de todo el mundo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y fomentar la lealtad de los clientes a largo plazo. El compromiso de la empresa con la excelencia y la innovación le ha permitido ampliar su programa de socios y establecer una presencia mundial en constante crecimiento. | https://sandsiv.com/
IAM es una empresa dinámica y con visión de futuro que cree firmemente en el poder de una conexión sin fisuras de todas las fuentes de información, experiencias y habilidades para el éxito colectivo. Como fuerza líder en la “Revolución de los Datos” en el Caribe, IAM aprovecha su amplio conocimiento cultural e histórico de la región para permitir a las empresas, entidades gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro impulsar soluciones innovadoras basadas en datos en el campo de la Experiencia del Cliente y más allá. | https://www.islandanalytics.com/
Contacto con los medios:
Silvia Bellò
Digital Marketing Manager
silvia.bello@sandsiv.com
